系統集成( system integration)通常是指將軟件、硬件與通信技術組合起來為用戶解決信息處理問題的業務，集成的各個分離部分原本就是一個個獨立的系統，集成后的整體的各部分之間能彼此有機地和協調地工作，以發揮整體效益，達到整體優化的目的。
服務方式
系統集成作為一種新興的服務方式，是近年來國際信息服務業中發展勢頭最猛的一個行業。系統集成的本質就是最優化的綜合統籌設計，一個大型的綜合計算機網絡系統，系統集成包括計算機軟件、硬件、操作系統技術、數據庫技術、網絡通訊技術等的集成，以及不同廠家產品選型，搭配的集成，系統集成所要達到的目標-整體性能最優，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系統是低成本的、高效率的、性能勻稱的、可擴充性和可維護的系統，為了達到此目標，系統集成商的優劣是至關重要的。
每一個系統集成廠商對系統集成的概念都有自己的理解，雖然側重點不同，但本質上是相同的，都是按照用戶的需求，對眾多的技術和產品合理地選擇最佳配置的各種軟件和硬件產品與資源，形成完整的、能夠解決客戶具體應用需求的集成方案，使系統的整體性能最優，在技術上具有先進性，在實現上具有可行性，在使用上具有靈活性，在發展上具有可擴展性，在投資上具有受益性。系統集成已經成為提供整體解決方案、提供整套設備、提供全方位服務的代名詞。?
所謂系統集成，就是在縱向持續深化、橫向不斷整合的基礎上，為客戶在產品級上提供個技術標準匹配、技術接口完整、技術裝備合理、工程造價經濟的解決方案，所形成的系統應是先進的、開放的、資源共享的。?
廣義上講，系統集成包括人員的集成、組織機構的集成、設備的集成、系統軟件的集成、應用軟件的集成和管理方法的集成等多方面的工作。狹義上講，系統集成就是系統平臺的集成。系統集成應用功能集成、網絡集成、軟件界面集成等多種集成技術。系統集成實現的關鍵在于解決系統之間的互聯和互操作性問題，它是一個多廠商、多協議和面向各種應用的體系結構。這需要解決各類設備、子系統間的接口、協議、系統平臺、應用軟件等與子系統、建筑環境施工配合、組織管理和人員配備相關的一切面向集成的問題。
要素
系統集成包含以下五個要素：
1.客戶行業知識
要求對客戶所在行業的業務、組織結構、現狀、發展等有較好的掌握。
2.技術集成能力
技術集成能力，即從系統的角度，為客戶需求提供相應的系統模式，以及實現該系統模式的具體技術解決方案和運作方案的能力。
3.產品改進能力
對供貨商提供產品的性能、技術指標應有全面的掌握，并能夠對其性能進行適應性改進。
4.系統評價技術
應能夠對所提出的系統方案的性能及可靠性、可用性、可維護性和安全性(RAMS)，以及與其他系統的匹配性兼容性和對環境的影響進行量化的評估。這些評估將貫穿于整個項目的生命周期。
5.系統調試技術
為單系統調試和系統間的互聯、互通調試提供標準、內容、程序及技術手段。
系統集成商將為用戶提供從方案設計開始，經過產品優選、施工、軟硬件平臺配置、應用軟件開發，到售后培訓、咨詢和技術支持等一攬子服務，使用戶能得到一體化的解決方案。
增長驅動
根據預測，未來3 年中國系統集成服務市場將以17.40%的年均復合增長率增長，主要驅動因素來自于幾個方面：①信息化和工業化融合戰略正在加快實施，利用信息技術改造提升傳統產業成為普遍共識；②技術更新周期加快，重點行業通過信息化應用提高自動化、智能化程度。
2007-2012 年中國系統集成服務市場規模變化如下圖：
素質要求
這就對系統集成技術人員提出了很高的要求：不僅要精通各個廠商的產品和技術，能夠提出系統模式和技術解決方案。更要對用戶的業務模式、組織結構等有較好的理解。同時還要能夠用現代工程學和項目管理的方式，對信息系統各個流程進行統一的進程和質量控制，并提供完善的服務。
顯著特點
系統集成有以下幾個顯著特點：
1：系統集成要以滿足用戶的需求為根本出發點。
2：系統集成不是選擇最好的產品的簡單行為，而是要選擇最適合用戶的需求和投資規模的產品和技術。
3：系統集成不是簡單的設備供貨，它體現更多的是設計、調試與開發的技術和能力。
4：系統集成包含技術、管理和商務等方面，是一項綜合性的系統工程。技術是系統集成工作的核心，管理和商務活動是系統集成項目成功實施的可靠保障。
5：性能性價比的高低是評價一個系統集成項目設計是否合理和實施是否成功的重要參考因素。
總而言之，系統集成是一種商業行為，也是一種管理行為，其本質是一種技術行為。
發展方向
隨著系統集成市場的規范化、專用化的發展，系統集成商將趨于以下三個方向發展：
產品技術服務型
以原始廠商的產品為中心，對項目具體技術實現方案的某一功能部分提供技術實現方案和服務，即產品系統集成。
系統咨詢型
對客戶系統項目提供咨詢（項目可行性評估、項目投資評估、應用系統模式、具體技術解決方案）。如有可能承接該項目，則負責對產品技術服務型和應用產品開發型的系統集成商進行項目實現招標、并負責項目管理（承包和分包）。
應用產品開發型
表現在與用戶合作共同規劃設計應用系統模型，與用戶共同完成應用軟件系統的設計開發，對行業知識和關鍵技術具有大量的積累，具有一批懂行業知識又懂計算機系統的兩棲專業人員。為用戶提供全面系統解決方案，完成最終的系統集成。
以當前系統集成市場的結果看，用戶均看中應用產品開發型的系統集成商。能夠提供組織合理，管理有效，技術有保障的系統集成是成功的關鍵。
系統集成新概念
在2008年，IBM就率先提出了“智慧地球”，試圖從軟件服務的角度切入工業基礎設施領域。其商業模式是銷售其軟件、硬件和服務及融資的四位一體合同，其解決方案的核心是在數據整合互聯化的基礎上實現城市交通、水資源利用、醫療體系、平安保障和應急系統的智能化。
集成分類
系統集成主要包括設備系統集成和應用系統集成。?
設備系統集成
設備系統集成，也可稱為硬件系統集成，它是指以搭建組織機構內的信息化管理支持平臺為目的，利用綜合布線技術、安全防范技術、通信技術、互聯網技術等進行機車設計、安裝調試、界面定制開發和應用支持。?
應用系統集成
應用系統集成是以系統的高度為用戶需求提供應用的系統模式，以及實現該系統模式的具體解決方案和運作方案。應用系統集成又稱為行業信息化解決方案集成。
基礎環境集成
基礎環境集成在大多數場合簡稱機房工程，或稱為弱電工程，以區分于機電設備安裝類的強電工程。它指以搭建組織機構內的信息化管理支持平臺為目的，利用綜合布線技術、樓宇自控技術、通信技術、網絡互聯技術、多媒體應用技術、安全防范技術、網絡安全技術等將相關設備、軟件進行集成設計、安裝調試、界面定制開發和應用支持。設備系統集成也可分為智能建筑系統集成、計算機網絡系統集成、安防系統集成。
智能建筑系統集成：英文 Intelligent Building System Integration，指以搭建建筑主體內的建筑智能化管理系統為目的，利用綜合布線技術、樓宇自控技術、通信技術、網絡互聯技術、多媒體應用技術、安全防范技術等將相關設備、軟件進行集成設計、安裝調試、界面定制開發和應用支持。智能建筑系統集成實施的子系統的包括綜合布線、樓宇自控、電話交換機、機房工程、監控系統、防盜報警、公共廣播、門禁系統、樓宇對講、智能卡、停車管理、消防系統、多媒體顯示系統、遠程會議系統。對于功能近似、統一管理的多幢住宅樓的智能建筑系統集成，又稱為智能小區系統集成。
計算機網絡系統集成：英文計算機 Net System Integration，指通過結構化的綜合布線系統和計算機網絡技術，將各個分離的設備（如個人電腦）、功能和信息等集成到相互關聯、統一協調的系統之中，使系統達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理。系統集成應采用功能集成、網絡集成、軟件集成等多種集成技術，其實現的關鍵在于解決系統間的互聯和互操作問題，通常采用多廠家、多協議和面向各種應用的架構，需要解決各類設備、子系統間的接口、協議、系統平臺、應用軟件等與子系統、建筑環境、施工配合、組織管理和人員配備相關的一切面向集成的問題。
安防系統集成：英文 Security System Integration. 指以搭建組織機構內的安全防范管理平臺為目的，利用綜合布線技術、通信技術、網絡互聯技術、多媒體應用技術、安全防范技術、網絡安全技術等將相關設備、軟件進行集成設計、安裝調試、界面定制開發和應用支持。安防系統集成實施的子系統包括門禁系統、樓宇對講系統、監控系統、防盜報警、一卡通、停車管理、消防系統、多媒體顯示系統、遠程會議系統。安防系統集成既可作為一個獨立的系統集成項目，也可作為一個子系統包含在智能建筑系統集成中。
空調系統、供電系統、照明系統等基礎環境保障系統也納入基礎環境基礎范圍。
設備及硬件集成
設備集成及硬件系統集成是指構建支撐軟件運行的硬件系統。其中硬件系統集成包括后臺系統、傳輸系統、終端系統的集成。如果后臺系統是基于數據中心建設或云平臺建設的，硬件系統包括主機（平臺）系統、存儲（平臺）系統、網絡（平臺）系統和安全（平臺）系統；傳輸系統的硬件系統包括基于光纖、微波、無線電等傳輸介質的互聯網、移動互聯網、物聯網、公共云、私有云、以及企業內部的局域網絡等；終端系統包括基于瀏覽器應用的終端系統，手機移動終端系統，ATM、POS金融終端系統，大屏幕顯示系統，以及其他工業應用的采集控制系統等。
系統
軟件集成或軟件系統集成是指基于硬件系統，通過把多個軟件功能或多個軟件系統功能進行整合，構建一體化的、統一、協調的應用系統。軟件集成包括基礎軟件，支撐軟件，安全軟件，應用軟件，輔助工具軟件等軟件集成；以及包括基于視頻圖像系統、數據采集系統、科學計算分析系統等專業軟件系統的集成。定制開發軟件是軟件集成技術的重要手段，其中基于WEB服務的開發工具可以實現界面集成，而基于大數據支撐軟件，可以實現數據集成。
總集成
總集成以實現復雜系統的一體化建設、整體交付為目標，開展基于系統集成技術的建設實施相關工作。為了實現總集成的目標，總集成即直接參與項目建設，又承擔施工監理和技術管理的工作。
首先，總集成應開展（或至少應參與）系統的可行性研究、需求定義、總體設計等前期咨詢工作，提出系統相關的頂層設計或規劃，清晰明確系統建設的總體目標、體系框架、技術關鍵點。
其次，總集成應提出“系統集成實施及管理”設計方案，包括復雜系統的分解，如何分步驟的實施，以及如何基于集成技術構建統一、協調的整體系統，并通過聯調測試、試運行等驗證手段，最終實現系統的整體交付。
總集成負責系統建設的實施工作，包括技術方案審查、總體聯調、試運行、整體交付等。總集成也負責系統建設的技術管理工作，包括資源調度、協調、管理，工程質量把關，技術難點的落地，進度把控等。
總集成在工程建設的商務活動中，承擔工程總包、分包的相關技術工作，包括項目概預算、分系統招標、項目結算和決算等。
實施管理
物料管理
物料管理是很多項目經理忽略的問題，實際上俗話說的好：兵馬未動，糧草先行。如果對物料管理實現了用MRPⅡ進行管理。但是到了現場，由于系統集成的物料非常多，一般無法用計算機進行管理，而工程的每一個物料直接影響到系統的順利實施，這就要求項目經理對現場物料管理一定要重視，必須達到以下幾點：正確、及時、專人負責。
要作到正確、及時，現場物料管理也必須事事有記錄，即發料有記錄，取料有記錄，換料有記錄，這實際上是物料管理中的文檔問題。
進度管理
A.一定要建立正確的項目實施流程，工程實施流程的確立，明確了工程實施各步驟的順序。
B.計劃管理，凡事預則立，不預則廢，工程實施一定要有計劃。
工程要求有工程計劃，有月計劃，有周工作總結和計劃，工程計劃要求作到SMART化。做工程計劃可以有幾種方法，如：表格、甘特圖等
在計劃管理中一定要注意以下幾點：系統集成中影響進度的因素較多，要求計劃不能一成不變，要不斷隨具體情況調整。
制定計劃要各部門共同參與，因為系統集成一般需要多種學科的配合，可能各人不了解其他人的工作內容，這就要求關鍵人物都要參與計劃的制定。
工程進度一定要整個項目組共同了解和掌握，要求作到步調一致。
質量管理
監控系統的集成大部分工作是在現場完成的，因此現場作業的質量控制顯得非常重要。
A、質量標準的制定
行有行規，質量的追求是無止境的，并且是有代價的，因此必須將對質量的要求以標準形式固定下來，達到了標準就算通過，不達標準就要返工，各種系統集成層出不窮，可是質量標準卻一直不明確或缺乏可操作性，這也是系統集成越做越濫的一個原因。
B、現場作業質量管理
現場作業管理應有明確的程序和質量保證體系。程序和質量保證體系的建設應以ISO9000的作業標準來進行。
根據工程實施流程，建立質量保證體系，對工程進行檢查，跟蹤質量保證體系運作過程和分析造成不良工程的主要因素，制定相應的措施和制度，明確質檢和整改責任人，使工程的質量一直處于閉環控制狀態。
如果不能理解ISO900的精髓所在，至少應理解以下一點：
每一道工序應有人檢查，每一個工作應有人負責整改。
C、安全管理
這里將安全管理也納入到質量管理中來，要求將《安全規范》制定出來，并嚴格要求按安全規范實施，現場作到要求有專人負責施工安全工作。
文檔管理
按照ISO900的要求制定文檔模板并組織實施，文檔是過程的蹤跡，文檔管理要作到：及時、真實、符合標準。
及時指的是文檔制作要及時，歸檔要及時。
真實指的是文檔中的數據必須是真實有效的。
符合標準指的是文檔的格式和填寫必須規范。
客戶關系管理
客戶關系管理是CS(客戶滿意度)管理的一部分，系統集成要求以用戶需求為導向，對客戶關系的管理也緊緊圍繞它展開。
系統集成本身就是一個系統工程，它不象一個具體的產品，比如冰箱，如果客戶買了一個冰箱，他只能用冰箱說明書中的幾項功能，但這些功能是大眾化的，這個客戶有一些具體的特別的需求就無法滿足。可是系統集成就不一樣，首先要知道客戶的需求，和客戶達成一致的意見，最后才能設計和實施。
在客戶關系管理中要注意：什么是客戶的真正需求?
哪些是客戶需求中的重要部分，哪些是客戶需求中的次要部分。
與客戶作好溝通，實現客戶的需求，對客戶的超出系統功能的需求給予合理解釋。
與客戶互通系統的標準，作好客戶的培訓。
明白客戶的決策鏈，作好系統驗收工作。
技術管理
由于系統集成的創造性及多學科的參與的特點，系統集成在現場有許多非標問題要解決。各學科一定要協調配合，才能產生最佳結果。因此，系統集成的技術管理就顯得非常重要。
項目經理不但要懂得管理知識，還要通曉各學科專業知識，要注意各環節的配合，在技術管理中要注意以下幾點。
重視每一種學科在項目中的應用。多學科的配合往往有超出傳統技術的解決問題的辦法。
重視技術文檔的作用，要求技術文檔要及時、具體、明白，特別是一些非標的工作，更要詳細留檔，以便今后的審查和改進。
對項目組技術人員的管理與施工人員不一樣，技術人員往往只關心自己的技術，不愿意干涉項目中的各種協調等，對他們應創造出適合其工作的環境、應尊重并及時表彰他們的科研成果、應造就出項目目標明確、積極向上的團體精神。
原則
1.招賢納士，并把他們留下來
系統集成過程中企業所需要的精英人才可以清晰地向同事陳述利益關系，同時也可幫助企業將項目銷售給用戶。他們是企業的重要成員。
在項目所涉及的所有部門中，培養戰略觀點、開放態度、協作及解決問題的能力，以避免互相指責、推卸責任。與供應商談論遇到的所有復雜性問題，從而及時發現問題障礙并進行避免。
2.努力打造一系列小的成功
系統集成項目是典型的覆蓋面廣、復雜性強的項目，且遵照著企業未來的宏大戰略愿景。現實往往看起來不完整，面前永遠有做不完的工作。
如果把整個項目劃分為幾個小部分，努力使用每部分都帶來顯而易見的價值，那該項目成功的概率就會增加很多。
3.解決所有安全隱患
系統集成過程中通過智能手機可訪問并利用企業后端系統中的敏感數據。理解所有的工作流及什么時候這些數據可能被侵犯，是十分關鍵的。
此外，由于員工使用自己的設備及私有云服務，數據外泄的風險進一步增強。這要求我們把確保流程安全定為思考重點。
4.選用相關的集成工具
系統集成工具各有各個特點與優勢：認真思考你現在需要什么、未來需要什么，有助于你選出最相關的工具。
目前有兩大類系統集成工具：數據同步/上傳工具、基于過程的集成工具。如果是與ETL、數據同步相關的工作，那數據同步工具比較合適；如果希望集成工作流或過程，就可以選擇基于過程的集成工具。
5.監督與性能管理很重要
故障容許度、恢復、彈性、監測、性能管理能力都是集成解決方案中重要的附加項。
如果系統集成過程中在信息傳輸過程中發生錯誤，集成工具要知道從哪里開始重發信息。更進一步，監測能力允許系統自動緩存發送失敗的信息，并可提供額外的資源來應對突來的訪問高峰。
6.論證集成的價值所在
無論從系統集成工具上，還是耗費的人力上，系統集成的花費都是很昂貴的，但同時它也帶來了實時的數據，改善了業務過程。
系統集成必須堅持一定的原則，主要包括實用性原則、經濟性原則、先進性原則、成熟性原則、標準性原則、安全性原則、可靠性原則、開放性原則和可擴展性原則。?
(1)實用性和經濟性原則。硬件的發展遠遠快于軟件的發展，充分利用原有系統的硬件資源，盡量減少硬件投資，充分利用原有系統的軟件資源和數據資源，使其規范化。?
(2)先進性和成熟性原則。硬件以及軟件在數年內不應落后，選用成熟的技術，符合國際標準化的設備，確保設備的兼容性。?
(3)安全性和可靠性原則。安全性是指網絡系統的安全性和應用軟件的安全性，開發的應用軟件系統的安全性，防止非法用戶越權使用系統資源。可靠性是指系統是否要長期不間斷地運行，數據是否需要雙機備份或分布式存儲，故障后恢復的措施等。?
(4)開放性和可擴展性原則。選擇具有良好的互聯性、互通性及互操作性的設備和軟件產品，應用軟件開發時應注意與其他產品的配合，保持一致性。特別是數據庫的選擇，要求能夠與異種數據庫的無縫連接。集成后的系統應便于今后需求增加而進行擴展。?
(5)標準性原則。由國家制定的計算機軟件開發規范詳細規定了計算機軟件開發中的各個階段以及每一個階段的任務、實施步驟、實施要求、測試及驗收標準、完成標志及交付文檔。使得整個開發過程階段明確、任務具體，真正成為一個可以控制和管理的過程。同樣，采用科學和規范化的指導和制約，使得開發集成工作更加規范化、系統化和工程化，可大大提高系統集成的質量。
集成方式
系統的總體集成，采用如下集成方式：?
1.以總體設計中各系統的接口定義為依據
在總體設計中，對各系統的接口進行了定義，這是系統總體集成的基本依據。?
2.單元集成基礎上的總體集成
進行系統的總體集成時，首先應做好各建設單元內部的集成工作，然后按照不同系統建設單元的接口定義，按照由強至弱耦合或運行制約的先后順序進行不同建設單元的集成各建設單元內部各個系統之間的集成，應參照本總體設計中的接口定義方式，對建設單元內部各個子系統的接口進行明確定義，并在此基礎上，進行單元內部集成不同單元之間的集成，可以采用兩種集成順序，這兩種順序可能交叉并存：耦合度的強弱、運行前提的制約。具體單元間的集成可以采用分解集成的方式。即將本單元與其他單元集成的部分分解出來，以一個分解單位的形式進行與相關單元的集成，以降低集成的復雜度，并有利于問題的定位。在各個分解單位完成與特定集成目標的集成后，再進行本集成單元與相關單元間的總體集成測試。?
在完成單項單元間的集成基礎上，進行系統總體集成的測試和完善。?
參考資料 >
打造烽火集成艦隊 揚帆信息化“藍海”.m.toutiao.com.2022-06-23