戰略信息系統（Strategic Information System, SIS）是一種在競爭導向的信息管理戰略指導下的信息系統，它是基于EDPS、MIS、DSS和OAS等系統之上發展而來。SIS旨在通過創造新產品和服務、改變與客戶和供應商的關系，或是改變公司內部的運作方式，以幫助公司在市場上獲得競爭優勢。
歷史沿革
20世紀80年代中期，信息技術在某些企業的成功應用引起了廣泛關注，這些企業也因此獲得了顯著的競爭優勢。在此背景下，人們開始探索如何從戰略層面應用信息技術，于是戰略信息系統（SIS）的概念應運而生，并逐漸受到學術界和業界的高度關注。1988年，查爾斯·惠茲曼（Charles Wiseman）提出了一個代表性定義："一個成功的戰略信息系統是指，運用信息技術來支持或體現企業競爭戰略和企業計劃，使企業獲得或維持競爭優勢，或削弱對手的競爭優勢"。Laudon和Laudon則更具體地定義為："戰略信息系統是通過生成新產品和服務，改變與客戶和供應商的關系，或者通過改變公司內部的運作方式，以使公司具有競爭優勢的信息系統"。1992年，Liang和Tang提出了戰略信息系統必須具備的三個特點：
- 系統連接多個實體，能給這些實體帶來直接效益，并促進競爭。
- 系統能帶來明顯的效益，這種效益不一定具有戰略性。
- 系統能影響企業間的競爭，可能會給行業以及產業結構帶來一定程度的影響。
特征
通過對戰略信息系統的多種定義及其研究成果的分析，可以發現其通常具有以下特征：
1. 支持公司的經營戰略。戰略信息系統是信息技術的戰略應用，它不僅僅是提高效率、減輕人力負擔、輔助決策等簡單的應用模式，而是將信息技術與公司的經營戰略相結合，直接輔助戰略的實現，或為戰略的實施提供新方案。例如，20世紀80年代，美國城市銀行（CITIBANK）建立了包含800多臺自動提款機（ATM）的網絡系統，提高了客戶的便利度，同時減少了分支機構和出納員的數量，降低了業務成本，這一體系有力地支持了城市的經營戰略。
2. 大幅改變企業的管理和運作方式，并為企業帶來競爭優勢，或削弱競爭對手的優勢。戰略信息系統的實施，如事務處理系統（TPS）、管理信息系統（MIS）、辦公自動化系統（OA）及企業資源規劃系統（ERP）、客戶關系管理系統（CRM）等，常會引起企業業務流程的再造、人員的精簡及組織機構的重組，同時也會對企業管理人員的工作方式與決策手段產生深刻變革。這些變革能提升企業運作效率，降低成本，縮短生產周期，減少庫存，改善服務質量，增強企業的綜合競爭實力。
3. 給企業所在行業的產品、服務、企業經營過程、企業的組織管理以及行業結構帶來實質性的影響。當行業中某企業建立并成功應用某種信息系統后，其示范效應會影響整個行業，改變行業的生產、服務、經營、管理過程和行業結構。例如，美國航空公司的自動訂票系統、美國城市銀行的自動提款機、聯邦快遞公司的包裹投遞及跟蹤管理系統等，這些信息系統因其成功應用而對行業產生了積極影響。
動力來源
競爭需求
在這種情況下，現代企業除了傳統的質量、價格、服務等競爭要素外，還需要具備創新能力和時間敏感性。創新能力涵蓋產品設計和工藝創新，以及觀念更新、組織重構和業務重組等方面的綜合創新。時間敏感性體現在產品生產周期短、上市速度快、交付及時等方面。為了應對瞬息萬變的市場需求，企業的競爭戰略已經從60年代的擴大生產規模、70年代的降低成本、80年代的質量改進，演變為90年代以來以提高市場反應速度為核心的競爭戰略。在這個背景下，虛擬企業作為一種能夠實現企業敏捷性和多種組織柔性的分布式網絡化企業形式，成為了企業競爭的關鍵。虛擬企業通過信息集成和管理，實現了資源的整體效益最大化，增強了企業的競爭能力。面對日益激烈的競爭，企業需要對市場需求做出快速反應，這對企業的信息管理提出了更高要求。傳統的管理信息系統（管理信息系統）無法滿足這一需求，戰略信息系統（SIS）正是在這樣的競爭環境中應運而生，它可以通過網絡連接形成"虛擬信息系統"，其功能和結構可根據企業競爭目標的變化而變化，從而滿足現代企業快速反應的競爭決策需求。
技術驅動
信息技術的快速發展，尤其是面向對象技術、數據倉庫技術和Intranet技術的進步，為企業信息系統的發展提供了技術支持。面向對象技術的特點使其能夠滿足敏捷性管理的各種需求，從而為企業提供迅速響應市場變化的競爭實力。數據倉庫技術將企業內的分散數據整合為面向決策的數據倉庫，使管理者能夠在海量歷史數據和匯總數據中發掘有價值的信息，支持高層決策分析，強化企業的競爭優勢。Intranet技術利用互聯網的Web模型構建企業內部網絡，形成了三層結構的客戶機/服務器模式，為企業SIS提供了基礎架構。Intranet技術的成本低、易于開發和使用，通過它，企業能夠將原本孤立的信息結構轉變為有機統一的網絡體系，從而實現更加便捷的信息發布與交換，以及更快捷的協同作業。此外，Intranet技術還允許外部訪問企業的主干數據庫，便于及時獲取企業信息。因此，借助Intranet技術，企業能夠輕松構建能夠快速響應競爭環境的SIS，增強競爭實力。隨著全球信息基礎設施（GII）的建設和數字信息環境的普及，企業之間的合作關系呈現出多樣性，它們可能是合作伙伴、客戶關系，也可能是市場對頭或競爭關系。企業通過信息技術實現全球化實時運作，提高快速反應能力和戰略協同能力，從而更有效地參與競爭。尤其對于中小企業而言，有機會進入以往難以進入的國際市場和貿易環節，憑借質量、價格和服務優勢與大型企業競爭。全球競爭環境變得更加公平，為企業提供了機遇，但也帶來了挑戰。企業需要適時調整經營管理戰略，注重敏捷性，并改革組織結構和市場經營模式，以適應競爭環境。這意味著企業需要制定面向競爭的信息管理戰略，重新定位與客戶和競爭對手的關系，并相應改變企業內外的信息交流方式，建立更加靈活且能夠適應市場競爭需要的信息系統——SIS。這是企業在全球網絡化、數字化信息環境中獲得競爭優勢的重要保障。
管理變革
信息技術的飛速發展和競爭環境的劇變，為企業經營管理帶來了更多的挑戰和機遇，同時也促進了企業生產經營與組織管理模式的變革。這種變革為企業SIS的形成奠定了基礎。采用現代信息技術形成的經營管理模式主要包括企業資源規劃（ERP）和計算機集成制造系統（CIMS）。ERP是一種基于計算機技術和管理理論的最新進展，為企業提供整體經營管理解決方案。它最初源自物料需求規劃（MRP），后來發展為制造資源規劃（MRPII），并在此基礎上吸收了即時生產和全面質量管理等先進理念，擴展了企業信息管理的范圍，提出了新的企業管理結構，即將企業的生產流程視為一個緊密相連的供應鏈，涵蓋了供應商、生產工廠、分銷網絡和客戶等多個環節。ERP是一種面向企業供應鏈的管理模式，能夠有效管理供應鏈上的所有環節，并通過這些環節的緊密協作與平衡，實現全球范圍內的多企業、多地域跨國經營合作。CIMS是計算機集成制造系統或計算機集成管理系統的簡稱，它集成了產品設計/制造/控制層、生產管理層和經營決策層，通過計算機網絡將企業的各個功能子系統合理地聯結為一個整體，確保企業內部信息的一致性、共享性、及時性和可靠性，實現企業生產、管理、決策的智能化，達到優質高效的目標。CIMS概念的核心內涵是提高企業競爭力的系統觀點和信息觀點，強調企業生產經營的各個環節作為一個整體，要統一考慮；同時，企業的生產經營過程本質上是信息的采集、處理和傳遞過程，這一觀點為企業廣泛應用信息技術、大力發展SIS奠定了認知基礎。CIMS通過生產經營各個環節的信息集成，支持了技術的集成，進而實現物質、人員、資金、組織和經營管理的集成，使物流、人流、資金流、信息流實現整體優化運行，以此提高企業的競爭實力。因此，CIMS構成了企業SIS的內核。
參考資料 >
Strategic Information System.bing.2024-09-14
戰略信息系統雜志 SCIE SSCI.速發表.2024-09-14
Strategic Information System.dictall.2024-09-14