天翼空間產(chǎn)品是中國(guó)電信集團(tuán)基于應(yīng)用商店的業(yè)務(wù)模式，給開發(fā)者提供低門檻的應(yīng)用開發(fā)和銷售渠道，給用戶提供豐富和便宜的應(yīng)用獲取渠道，給運(yùn)營(yíng)商提供了一種發(fā)展新用戶、保持用戶忠誠(chéng)度、提高ARPU值和充分利用中國(guó)電信已有資源并融合互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式的產(chǎn)品。
發(fā)展背景
目前全球的手機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商幾乎都在建設(shè)或考慮建設(shè)應(yīng)用軟件商店，成為一個(gè)發(fā)展迅速、潛力巨大的新興業(yè)務(wù)，它的興起宣告了電信與互聯(lián)網(wǎng)融合為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的來臨。未來全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展方向必然是以應(yīng)用和內(nèi)容為核心，整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，通過統(tǒng)一的平臺(tái)和商業(yè)模式結(jié)合在一起，為用戶提供個(gè)性化的、內(nèi)容豐富的應(yīng)用和服務(wù)。在2G和2.5G以語音為主的時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商雖然也有SP/CP參與的基于語音的增值服務(wù)，但主體還是由運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)主導(dǎo)式的運(yùn)營(yíng)模式。隨3G時(shí)代的到來，以及大屏幕的智能終端的不斷涌現(xiàn)，電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)將逐步發(fā)展以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為主體的運(yùn)營(yíng)模式，而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地提供服務(wù)的特點(diǎn)使得需求擴(kuò)散到人們生活的各個(gè)方面，應(yīng)用和內(nèi)容將來自社會(huì)的各個(gè)層面，傳統(tǒng)的SP/CP參與業(yè)務(wù)提供的運(yùn)營(yíng)模式將無法滿足用戶各種的個(gè)性化需求。因此通過發(fā)展應(yīng)用商店引入長(zhǎng)尾效應(yīng)的經(jīng)營(yíng)模式，通過創(chuàng)新性的合作策略來掌控電信和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境中的價(jià)值內(nèi)容和應(yīng)用資源，才能真正滿足用戶可以在任何終端上通過各種網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)獲得豐富應(yīng)用內(nèi)容和服務(wù)的需求。
鑒于中國(guó)電信集團(tuán)已獲得3G牌照，作為新興的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)通信市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者，必將面臨中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的激烈競(jìng)爭(zhēng)。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的順利布局，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)應(yīng)用和服務(wù)市場(chǎng)未來前景廣闊，并將給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來新的用戶發(fā)展和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)為王的時(shí)代，全球應(yīng)用商店市場(chǎng)將進(jìn)入高速成長(zhǎng)期。中國(guó)電信必須快速發(fā)展才能及時(shí)向市場(chǎng)推出以應(yīng)用商店為核心的有競(jìng)爭(zhēng)力的天翼空間產(chǎn)品，并樹立具有電信特色的統(tǒng)一市場(chǎng)形象和品牌形象。
基于此需求與背景，中國(guó)電信集團(tuán)及時(shí)進(jìn)行天翼空間產(chǎn)品的研發(fā)。最終通過天翼空間產(chǎn)品的市場(chǎng)應(yīng)用豐富中國(guó)電信個(gè)人產(chǎn)品品牌內(nèi)涵，提升中國(guó)電信的服務(wù)質(zhì)量和形象。
基本簡(jiǎn)介
天翼空間是中國(guó)電信集團(tuán)公司在2010年推出的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，采用“前店-后廠”整體框架，為全網(wǎng)使用者、開發(fā)者和推廣者進(jìn)行“新三者”服務(wù)。“前店”指天翼空間作為中國(guó)電信官方手機(jī)應(yīng)用商店，現(xiàn)有儲(chǔ)備 25萬款手機(jī)應(yīng)用，1.5億注冊(cè)用戶數(shù)。“后廠”為天翼空間旗下的“應(yīng)用工廠”業(yè)務(wù)，主要為開發(fā)者提供包括“云測(cè)試”、“云托管”、“云開發(fā)”等一站式高效服務(wù)，并為政企及行業(yè)客戶提供行業(yè)移動(dòng)信息化解決方案，打造國(guó)內(nèi)一流的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。天翼空間同時(shí)承擔(dān)了中國(guó)電信集團(tuán)天翼電信終端有限公司助手業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和推廣，作為中國(guó)電信官方的PC端手機(jī)應(yīng)用服務(wù)工具，現(xiàn)已部署到全國(guó)6萬個(gè)電信營(yíng)業(yè)廳。
天翼空間產(chǎn)品基于免費(fèi)應(yīng)用和收費(fèi)應(yīng)用結(jié)合，綜合廣告模式和應(yīng)用銷售模式，分別以應(yīng)用的引入和孵化，應(yīng)用的開發(fā)和生成，應(yīng)用的供應(yīng)和銷售，應(yīng)用的分發(fā)和運(yùn)行等階段為主題為用戶提供一站式服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，促進(jìn)應(yīng)用內(nèi)容的產(chǎn)生和消費(fèi)，給用戶帶來諸多方便。
天翼空間以合作開放的心態(tài)，引入和團(tuán)結(jié)眾多個(gè)人開發(fā)者、第三方軟件及應(yīng)用開發(fā)商和提供商，開發(fā)者或應(yīng)用提供商通過天翼空間發(fā)布應(yīng)用版本之后，用戶就可以直接在應(yīng)用商店上購買應(yīng)用。天翼空間同時(shí)提供開發(fā)者社區(qū)和應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，給開發(fā)者和用戶提供了方便的溝通交流通道，并提供售后服務(wù)和用戶參與應(yīng)用體驗(yàn)和內(nèi)測(cè)的場(chǎng)所，有效地加速應(yīng)用的開發(fā)與銷售的整個(gè)過程。
天翼空間是聚合各類開發(fā)者及其優(yōu)秀應(yīng)用，具有端到端服務(wù)質(zhì)量保障，豐富客戶體驗(yàn)，滿足多類型終端客戶實(shí)時(shí)應(yīng)用下載需求的場(chǎng)所。天翼空間業(yè)務(wù)以中國(guó)電信集團(tuán)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面，定制的客戶端應(yīng)用管理和開發(fā)環(huán)境，向手機(jī)用戶提供全過程的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。天翼空間在手機(jī)終端和互聯(lián)網(wǎng)的渠道上建立面向消費(fèi)用戶的統(tǒng)一的產(chǎn)品銷售門店，向用戶提供數(shù)字產(chǎn)品展示、產(chǎn)品體驗(yàn)、產(chǎn)品訂購、產(chǎn)品使用反饋的一體化服務(wù)。對(duì)于用戶訂購的應(yīng)用或內(nèi)容產(chǎn)品，天翼空間建立通暢的數(shù)字產(chǎn)品遞送服務(wù)，通過無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，交付到客戶端，通過客戶端定制的應(yīng)用管理和運(yùn)行環(huán)境，保證用戶使用產(chǎn)品的一致體驗(yàn)。
中國(guó)電信集團(tuán)天翼空間產(chǎn)品通過建立一種新的業(yè)務(wù)模式，提供開放的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，為手機(jī)用戶提供體驗(yàn)良好、產(chǎn)品類型豐富的手機(jī)終端應(yīng)用和數(shù)字內(nèi)容服務(wù)，并促進(jìn)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的發(fā)展。
業(yè)務(wù)介紹
應(yīng)用商店：天翼空間是中國(guó)電信的官方應(yīng)用商店，為用戶提供各類手機(jī)應(yīng)用、數(shù)字內(nèi)容的下載服務(wù)。應(yīng)用商店有多種產(chǎn)品形態(tài)，包括Android系統(tǒng)客戶端、BREW系統(tǒng)客戶端、Winphone客戶端、WEB門戶、WAP門戶共同構(gòu)成。
天翼電信終端有限公司助手：中國(guó)電信集團(tuán)開發(fā)的面向3G終端用戶的體驗(yàn)式營(yíng)銷平臺(tái)，通過對(duì)前端渠道和后端資源的有效整合，向用戶提供應(yīng)用下載。包括實(shí)體渠道部署廳店版、手機(jī)版、自助終端版；客服渠道部署手機(jī)版；倉庫渠道部署倉庫版等多種版本。
應(yīng)用工廠：聚合移動(dòng)開發(fā)者，利用電信能力開放提供行業(yè)和政企移動(dòng)應(yīng)用解決方案的行業(yè)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
產(chǎn)品理念
秉承互聯(lián)網(wǎng)文化的精髓：參與、分享；
結(jié)合運(yùn)營(yíng)商獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)能力（用戶、網(wǎng)絡(luò)）；
重點(diǎn)關(guān)注智能終端，兼顧存量用戶（如：手機(jī)支持BREW的用戶）
C2C銷售合作模式；
手機(jī)客戶端
天翼空間手機(jī)客戶端是由中國(guó)電信集團(tuán)四川公司開發(fā)，為天翼空間應(yīng)用商城用戶提供應(yīng)用的分類搜索、下載收藏、推薦、評(píng)價(jià)以及好友互動(dòng)的一站式綜合管理客戶端。
特點(diǎn)
操作便捷：直接下載客戶端安裝即能使用，操作簡(jiǎn)便。
彰顯個(gè)性：客戶端個(gè)性化桌面支持圖標(biāo)、分類任意拖拽，創(chuàng)造你獨(dú)一無二的手機(jī)桌面。
互動(dòng)方便，信息可靠：用戶能夠便利的對(duì)下載應(yīng)用進(jìn)行評(píng)分和評(píng)價(jià)，推薦和分享心愛的應(yīng)用給 好友。購買/下載前能夠充分的參考好友和大家的意見，確保應(yīng)用信息真實(shí)可靠。
應(yīng)用豐富：引入眾多品牌廠商，提供豐富的應(yīng)用供用戶下載使用。
功能
Widget應(yīng)用就是可運(yùn)行在用戶的手機(jī)、PC等終端上的“小插件”，它包含了娛樂、工作、學(xué)習(xí)等多種實(shí)用功能，用戶使用Widget應(yīng)用需要先安裝Widget引擎。
天翼空間Widget應(yīng)用體驗(yàn)手機(jī)版是由中國(guó)電信集團(tuán)四川公司開發(fā)，基于瀏覽器技術(shù)的Widget引擎，是部署在移動(dòng)終端上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境，支持移動(dòng)Widget的跨平臺(tái)運(yùn)行。
天翼空間聚合了許多優(yōu)質(zhì)和實(shí)用Widget應(yīng)用，能夠?yàn)槟纳睢⒐ぷ骱蛫蕵诽峁┲艿降姆?wù)與幫助。
開發(fā)者社區(qū)
開發(fā)者社區(qū)作為天翼空間的重要組成部分，為開發(fā)者提供信息資訊、在線開發(fā)、開發(fā)工具包、創(chuàng)意交流、技術(shù)討論的互動(dòng)平臺(tái)，符合要求的應(yīng)用軟件可上線銷售，給開發(fā)者帶來豐厚的回報(bào)。
免費(fèi)體驗(yàn)者
申請(qǐng)成為體驗(yàn)者能夠免費(fèi)優(yōu)先體驗(yàn)商城所有最新應(yīng)用，通過反饋體驗(yàn)結(jié)果來表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，并且通過反饋體驗(yàn)結(jié)果還能夠獲取商城積分，兌換自己喜愛的各種應(yīng)用、或者免費(fèi)通話分鐘及其他增值業(yè)務(wù)。
品牌店鋪
目前在天翼空間內(nèi)共開設(shè)有9家品牌店鋪，包括：天翼軟件專賣店、星空軟件、百度集團(tuán)軟件店、360手機(jī)安全中心、極品無限、xFace、3G門戶、大頭網(wǎng)、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)軟件與系統(tǒng)有限公司。
使用相關(guān)
搜索
搜索應(yīng)用：1、在應(yīng)用商城導(dǎo)航欄中選擇“高級(jí)搜索”，您可以通過輸入應(yīng)用名稱或選擇應(yīng)用終端、應(yīng)用平臺(tái)、手機(jī)品牌和機(jī)型以及價(jià)格等多個(gè)條件組合，準(zhǔn)確搜索出您想要的應(yīng)用。
2、在應(yīng)用商城首頁中，你可以通過“設(shè)置我的愛機(jī)”搜索與你手機(jī)匹配的應(yīng)用。
3、在應(yīng)用商城首頁上方輸入關(guān)鍵字點(diǎn)擊“搜索”，即進(jìn)入應(yīng)用搜索結(jié)果頁，在左側(cè)的“搜索分類應(yīng)用”選擇機(jī)型或價(jià)格，可精準(zhǔn)搜索。
搜索店鋪：方法1：在應(yīng)用商城導(dǎo)航欄中選擇“店鋪”，輸入您想要搜索的關(guān)鍵字后，點(diǎn)擊搜索即可，或者點(diǎn)擊“高級(jí)搜索”，然后點(diǎn)擊“搜索店鋪”；
方法2：在應(yīng)用商城的店鋪頁面的左上方，您可以通過店鋪名稱或者店鋪掌柜名稱，搜索您需要查找的店鋪。
應(yīng)用
購買：當(dāng)您看到想要購買的應(yīng)用，可以在應(yīng)用詳情頁面的上方點(diǎn)擊“立刻購買”后付費(fèi)購買該應(yīng)用。
評(píng)價(jià)：當(dāng)您購買或者下載了一個(gè)應(yīng)用之后，您就能夠?qū)υ搼?yīng)用發(fā)表評(píng)論。可以在應(yīng)用詳情下方的快速評(píng)價(jià)框進(jìn)行評(píng)價(jià)，或者進(jìn)入“我的應(yīng)用”頁面的“購買”版塊，在應(yīng)用列表中選擇要評(píng)價(jià)的應(yīng)用進(jìn)行評(píng)價(jià)。
收藏：在應(yīng)用詳情頁點(diǎn)擊“收藏該應(yīng)用”，在彈出框中勾選“同時(shí)收藏該店鋪”即可收藏此應(yīng)用所在的店鋪。
在具體店鋪的首頁或者應(yīng)用詳情頁面中，點(diǎn)擊掌柜檔案中的“收藏本店鋪”后確認(rèn)即可成功收藏該店鋪。收藏成功后，您可以在“我的應(yīng)用”頁面中“收藏”版塊找到該店鋪。
理念
秉承互聯(lián)網(wǎng)文化的精髓：參與、分享；
結(jié)合運(yùn)營(yíng)商獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)能力（用戶、網(wǎng)絡(luò)）；
重點(diǎn)關(guān)注智能終端，兼顧存量用戶（如：手機(jī)支持BREW的用戶）
C2C銷售合作模式；
開店操作
當(dāng)您提交的賣家申請(qǐng)審核通過后，將收到系統(tǒng)消息的通知。點(diǎn)擊通知中的鏈接可以直接進(jìn)入賣家管理后臺(tái)，或者通過點(diǎn)擊應(yīng)用商城導(dǎo)航上方的“我要賣”亦可進(jìn)入賣家管理后臺(tái)。登錄管理后臺(tái)后，您可以編輯您的店鋪信息以及添加您的應(yīng)用。當(dāng)您的應(yīng)用數(shù)量達(dá)到5個(gè)之后，您的店鋪就能成功顯示在商城中了。
最新動(dòng)態(tài)
2010年11月10日，中國(guó)電信集團(tuán)天翼空間能力開放首屆高峰論壇在成都順利舉行。會(huì)議主要介紹了“能力開放，合作共贏”的全新概念，首次全方位闡述了天翼空間對(duì)外合作計(jì)劃，更邀請(qǐng)了產(chǎn)業(yè)鏈上多位專家和先驅(qū)分享移動(dòng)大潮中的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。該論壇將實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，計(jì)劃在廈門市、杭州市、廣州市等中心城市召開，逐漸形成“能力開放合作聯(lián)盟”，為合作伙伴建立合作渠道。
在會(huì)議上，中國(guó)電信應(yīng)用商店運(yùn)營(yíng)中心主任董濤發(fā)表講話表示，隨著3G業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的手機(jī)應(yīng)用可謂百花齊放，促進(jìn)了國(guó)內(nèi)移動(dòng)應(yīng)用商店的快速發(fā)展。最具時(shí)代特征的莫過于各互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛開放其平臺(tái)能力，從開放到融合成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。
此外，董濤表示，中國(guó)電信集團(tuán)天翼空間在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“前店后廠”業(yè)務(wù)模式，致力于探索電信能力與互聯(lián)網(wǎng)能力的融合，以應(yīng)用工廠為窗口率先開放了運(yùn)營(yíng)商的語音、短信、彩信、傳真、IVR等基礎(chǔ)能力接口；聚合起大量合作伙伴，形成了彩信地圖、在線客服、手機(jī)廣告等一大批體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)融合效能的能力接口，能力開放與融合這兩大主題是天翼空間區(qū)別于業(yè)界其他應(yīng)用商店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)此，中國(guó)電信應(yīng)用商店運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人藍(lán)青強(qiáng)調(diào)，天翼空間在國(guó)內(nèi)首次提出“能力開放”，而“能力開放”模式在國(guó)內(nèi)外也都在踴躍實(shí)驗(yàn)，未來信息產(chǎn)業(yè)鏈的分工會(huì)更加的精密。而運(yùn)營(yíng)商在能力開放中的業(yè)務(wù)推廣和運(yùn)營(yíng)上，對(duì)象不再是單一的用戶，而是將會(huì)有自己的系統(tǒng)集成商。
而對(duì)于今后天翼空間“能力開放”未來發(fā)展，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了“能力開放”模式的進(jìn)一步發(fā)展，中國(guó)電信集團(tuán)將加大擴(kuò)展“合作”策略，建設(shè)“能力開放合作聯(lián)盟”。對(duì)此，中國(guó)電信表示，中國(guó)電信天翼空間秉承與合作伙伴共贏發(fā)展的合作理念，致力于構(gòu)建誠(chéng)信、協(xié)作、多贏的合作關(guān)系，通過搭建與合作伙伴的常態(tài)交流平臺(tái)，聚合多方智慧共同探索能力平臺(tái)開放的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，對(duì)合作伙伴開放電信的用戶和計(jì)費(fèi)通道，提供產(chǎn)品支持、渠道支持、營(yíng)銷支持以及基金支持，讓每一個(gè)與天翼空間合作的合作伙伴都能得到更多利益。
參考資料 >