數碼營銷是一種基于移動互聯網和公共互聯網的信息交換平臺，通過數碼軟件系統的構建，實現企業、分銷商、供應商和消費者之間的實時溝通和信息交換。其目的是為了實現產品防偽、客戶回訪、市場調查、電子商務、物流配送、信息反饋和營銷決策的高效和準確性。
概念介紹
數碼營銷的概念是在“新經濟”的背景下提出的，由美國《商業周刊》記者在1996年首次提及。新經濟時代的典型特征是信息化、互聯網和電子商務。數碼營銷理念的確立和應用是以新經濟信息產業的發展為基礎的，沒有這個條件，數碼營銷理念是無法實際應用的。同時，信息產業發達的地區，企業也要充分應用這個基礎樹立數碼營銷理念，實現企業更快速、健康的發展。
原理和特點
數碼營銷的原理即可以理解為數碼營銷信息的傳遞原理，簡單來說就是：一個完整的數碼營銷信息傳遞系統包括信息源、信息播載體和傳播渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪聲和屏障等基本要素。與一般信息傳遞系統不同的是，數碼營銷中的信息傳遞是雙向的，即數碼營銷的交互性，其實質在于企業更輕易向用戶傳遞信息，同時用戶也可以更方便地獲取有效的信息。數碼營銷信息傳遞的一般原則為：數碼營銷有效的基礎是提供詳盡的信息源，建立有效的信息傳播渠道，為促成信息的雙向傳遞創造條件。在數碼營銷中，營銷信息及其傳遞表現為下列主要特點：
- 數碼營銷信息傳遞效率高
- 數碼營銷信息傳遞方式多樣化
- 數碼營銷信息傳遞渠道多樣化
- 數碼營銷中的信息傳遞是雙向的
- 數碼營銷信息傳遞中的噪聲
意義
數碼營銷意義
1. 進行企業商品的防偽、促銷和質量跟蹤。
2. 進行銷售網點銷售情況的快速反饋，為營銷決策提供快捷的反饋信息。
3. 方便消費者和經銷商下訂單。
4. 企業、經銷商、消費者可以進行信息互動。
企業管理創新
數碼營銷理念是對企業經營管理理念的再次創新，為企業提供了技術層面的保證和有助于理念推廣的物化基礎。
操作方法
數碼營銷理念的推動源于軟件開發商，因此，企業在接受這一理念進行實施操作時，普遍容易被開發商左右，這往往容易導致失敗，所以，企業目前需要做的工作應該按照這樣一個方法。
1. 企業首先了解數碼營銷理念，了解使用數碼營銷工具的技術功用，進而開發本企業的數碼營銷管理流程。
2. 結合現有數碼營銷系統軟件。以如國內華美龍公司公司的數碼營銷系統，進行流程使用的軟件再開發。
3. 在所有的應用終端安裝數碼營銷系統，進行使用測試分析，通過三個月的應用，再行完善系統。
4. 大規模的管理告知，只有企業內部、經銷商、消費者都知道并使用數碼營銷系統，數碼營銷導向理念工作才能正式開始管理。
5. 在應用中，切忌應用模式的系統。因為，這樣很可能與企業的實際脫節，另外也無法形成，獨有的企業數碼營銷決策機制，也不利于同類型企業的競爭。
數字營銷策略探討
數碼營銷的基本職能表現在八個方面：網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。另外，再加上開展數碼營銷的基礎 ——企業網站建設，以及對數碼營銷效果進行檢驗和控制的基本手段——網站流量統計分析，共同構成了數碼營銷的十項基本職能。數碼營銷每一種職能的實現都有相應的策略和方法，即為有效實現數碼營銷任務、發揮數碼營銷應有的職能，從而最終實現銷售增加和持久競爭優勢所制定的方針、計劃，以及實現這些計劃需要采取的方法。
1. 網站建設
企業網站建設與數碼營銷方法和效果有直接關系，沒有專業化的企業網站作為基礎，數碼營銷的方法和效果將受很大限制，因此企業網站建設應以數碼營銷策略為導向，從網站總體規劃、內容、服務和功能設計等方面為有效開展數碼營銷提供支持。
2. 網站推廣
獲得必要的訪問量是數碼營銷取得成效的基礎，尤其對于中小企業，由于經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對于數碼營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量并不高。因此，網站推廣是數碼營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興趣，并通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。
3. 網絡品牌
與網絡品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、域名、搜索引擎排名、網絡廣告、電子郵件、會員社區等。數碼營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。數碼營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網絡品牌價值是數碼營銷效果的表現形式之一，通過網絡品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。
4. 信息發布
信息發布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發布平臺、網絡廣告服務資源、合作伙伴的數碼營銷資源等。掌握盡可能多的數碼營銷資源，并充分了解各種數碼營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是數碼營銷取得良好效果的基礎。
5. 網上銷售
網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設并不限于企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售并不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
6. 顧客服務
互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到數碼營銷的效果，因此在線顧客服務成為數碼營銷的基本組成內容。
7. 顧客關系
顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關系。顧客關系對于開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。數碼營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過數碼營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為數碼營銷取得長期效果的必要條件。
8. 網上市場調研
主要的實現方式包括：通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定數碼營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對于市場營銷策略具有重要價值。
9. 網站流量統計分析
對企業網站流量的跟蹤分析，不僅是有助于了解和評價數碼營銷效果，同時也為發現其中所存在的問題提供了依據。網站流量統計既可以通過網站本身安裝統計軟件來實現，也可以委托第三方專業流量統計機構來完成。
參考資料 >
世界5大企業 | 數碼營銷成功案例.mbd.2024-11-27
數碼營銷.wenku.2024-11-27
數碼營銷.wenku.2024-11-27