自動續費是一種常見的服務模式，指用戶在訂閱某項服務（如視頻會員、音樂會員、軟件使用、云存儲等）時，授權服務提供商在會員到期前自動從用戶賬戶（如銀行卡、支付寶、微信支付等）中扣除相應費用，以延續服務期限。
2019年，央視曾對50款熱門付費軟件做過一項調查，發現七成以上都有自動續費的功能，并且不少App都涉嫌忽悠用戶自動續費。2021年5月1日，《網絡交易監督管理辦法》正式實施，其中明確規定“網絡交易經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇”。2023年12月，《深圳經濟特區消費者權益保護條例》將于2024年1月1日起正式實施?！稐l例》要求采取自動展期、自動續費等方式提供服務的網絡交易經營者要征得消費者同意，不得默認勾選、強制捆綁開通。2024年，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》在7月1日開始施行，要求經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。
定義
自動續費，就是用戶的會員資格到期后，平臺自動從其賬戶扣款續訂相關服務。
法律規范
2021年5月1日起，《網絡交易監督管理辦法》正式實施，其中有關自動續費的規定引發關注?！掇k法》第十八條要求，網絡交易經營者采取自動續費等方式提供服務的，應當在服務開始前和自動續費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇。服務期間，應當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項，不得收取不合理費用。
2023年12月，《深圳經濟特區消費者權益保護條例》將于2024年1月1日起正式實施?！稐l例》要求采取自動展期、自動續費等方式提供服務的網絡交易經營者要征得消費者同意，不得默認勾選、強制捆綁開通。
2024年3月19日公布的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》規定，經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。7月，該條例正式施行。
2025年6月，國家廣播電視總局實施針對互聯網電視自動續費服務的專項規范管理措施。此次治理聚焦用戶反映較為集中的自動續費“扣費前無提醒”“取消流程復雜”“投訴渠道不暢”等痛點問題，通過規范服務規則，全面優化互聯網電視消費體驗，在鞏固治理電視“套娃”收費工作的基礎上，構建更加公平、透明、便捷的互聯網電視服務生態。具體措施包括：
一、全面保障用戶知情權：嚴控默認勾選，禁止強制捆綁
根據國家廣播電視總局規定，互聯網電視集成機構在提供自動續費服務時，必須嚴格遵循“用戶主動選擇”原則，禁止通過隱藏條款或強制捆綁其他服務的方式誘導用戶開通。嚴格謹慎使用默認勾選“自動續訂”功能，用戶在首次訂閱含自動續訂服務的視聽產品時，需通過二次確認的方式明確表達同意意愿，才可以進入支付環節。
二、告別“被動扣費”：續費前顯著提醒，消費更可控
針對用戶反映的自動續費“扣費前無提醒”“取消流程復雜”問題，新規定明確要求：互聯網電視集成播控平臺在用戶自動續費前5日，通過短信、APP推送、服務號信息等多種渠道發送扣費提醒，且提醒內容需包含續費產品名稱、扣費金額、服務周期等關鍵信息，確保用戶準確識別續訂的產品信息。
三、設立相關投訴入口：訴求直達處理，響應提速
為解決用戶反映的“投訴渠道不暢”問題，新規定要求互聯網電視集成平臺將“自動續費投訴”入口置于客戶服務受理的一級菜單中，確保用戶快速提交訴求，及時得到響應。
此前，國家廣播電視總局為更好傾聽人民群眾意見建議，進一步鞏固提升治理電視“套娃”收費和操作復雜工作成果，也公布了“雙治理”工作用戶投訴渠道。
相關事件
2019年，央視曾對50款熱門付費軟件做過一項調查，發現七成以上都有自動續費的功能，并且不少App都涉嫌忽悠用戶自動續費。
2020年，浙江省消保委約談提出的7項問題，（騰訊視頻、愛奇藝、優酷視頻、芒果TV、搜狐、PP視頻、樂視）7家視頻網站全部整改有3項：1.取消強制自動續費，用戶可以自行選擇是否自動續費；2.自動續費前，會通過手機短信、站內消息等方式提前3-5天告知用戶；3.不再使用“開通會員免廣告”等絕對宣傳用語。
2021年4月，記者在4月13日至5月14日間選取了九個音視頻平臺進行會員續費測評。結果發現，超一半以上平臺都發出了續費提醒，但形式仍以應用內通知為主，而且大多數平臺取消訂閱步驟過于繁瑣。三款App未提醒自動續費，通知方式以系統消息為主。本次測評選取消費者常用的九大音視頻平臺，包括騰訊視頻、愛奇藝、優酷視頻、芒果TV、bilibili五個視頻平臺，網易云音樂、QQ音樂、咪咕音樂、蜻蜓FM四個音頻平臺。
2023年12月4日，有網友發文稱，QQ音樂向微信用戶發送“續費服務價格變更提醒”：2024年1月9日0點起，綠鉆豪華版微信自動續費的費用將從11.4元/月變更至15元/月。QQ音樂會員團隊還附了一份價格變更詳情說明：將對QQ音樂的存量自動續費會員（2022年5月1日零點前已經是豪華綠鉆自動續費會員，且一直未中斷自動續費狀態的用戶）根據現價（新開豪華綠鉆自動續費會員的價格）進行調整。優惠力度調整后的QQ音樂豪華綠鉆存量自動續費會員價格為：存量連續包月會員為1個月15元（學生會員不受影響）。對此，QQ音樂客服回應，此次是針對之前有優惠價格的用戶漲價，優惠到期后，11.4元一個月會漲回15元一個月。據報道，6月，QQ音樂在APP內發布公告，將對豪華綠鉆會員中的存量自動續費會員進行價格調整。
社會評價
治理App“自動續費”，必須在監管上加碼。相關行政部門可聯合開展專項執法行動，公開曝光，從嚴處罰，聯合懲戒，以形成強大震懾。（新浪財經評）
自動續費，作為一種商業協議，若消費者知情同意，無可厚非，但從現實來看，問題恰恰出在這。有的強買強賣，要么除了自動續費別無選擇，要么將之設為默認勾選，還特意把字體縮小，藏到不顯眼的角落；有的名不符實，說好的自動續費優惠多多，結果扣著扣著價錢就翻了倍；有的退出無門，取消程序異常復雜。有網友感慨，“走過最長的路，可能就是自動續費的套路?！保?a href="/hebeideji/2834203969449408596.html">北京日報評）
參考資料 >
“自動續費”坑人不能只靠自查自糾.北京日報.2023-12-07
面對“自動續費”，應當有所作為.中國法院網.2023-12-07
實測9家音視頻會員：3平臺未提醒自動續費，退訂步驟繁瑣.南方都市報.2023-12-07
深圳規定APP不得默認自動續費.光明網.2023-12-07
周知！7月起這些新規將影響你的生活.西安發布-今日頭條.2024-06-30
嚴控默認勾選，禁止強制捆綁!廣電總局對互聯網電視收費包自動續費專項治理.騰訊網.2025-06-16
這筆費用，全部取消!.重慶共青團.2023-12-07
QQ音樂漲價！回應：針對優惠到期用戶；網友：第一時間關了自動續費.中國經濟周刊.2023-12-07
App“自動續費”需強行叫停.新浪財經.2023-12-07