緊急求助電話（英文名：Telefonische Hilferufe in Not），也稱為應急電話，是國家為了方便群眾應對一些緊急情況，而統一設置的一些特殊電話號碼。
1937年7月8日，在英國延誤了5次溫波街重大火災呼救之后，開通了999緊急求救號碼，用來聯系警察局、消防車和特快專遞。1957年，美國消防隊長協會號召設立一個用于火災呼救的通用號碼，美國總統所特別任命的司法委員會和社會騷動委員會后于1967年響應了這一號召。1968年，AT&T宣布指定號碼911為美國范圍內的通用應急號碼。1958年9月，新西蘭111應急號碼出現。1961年，澳大利亞也在各大都市引入了000應急呼救號碼。
各國家的應急求救電話號碼各不相同。其中，中國大陸緊急求助電話為：報警110、火警119、交通事故122、醫療急救120；中國香港求救電話為999，中國澳門求救電話為000。美國求救電話為911，英國求救電話為999，新西蘭求救電話為111，澳大利亞求救電話為000，日本求救電話為110（警察）、118（海上事故、海難）、119（消防、急救）等。面對突發疾病、治安事件、火災、交通事故等緊急情況，必須盡快進行應急處理，并根據情況撥打對應的應急電話。撥通電話后務必保持冷靜，清晰準確地說明關鍵信息，并在救援人員到達前做好相應準備：如撥打110時，講清案發的時間、地點、報案人姓名及聯系方式，同時要保護好現場；撥打119時，必須準確報出發生火災的單位或家庭詳細地址，講明燃燒物品（如化工原料油類等）存放位置、數量、性質、火勢情況；撥打120時，說明患者姓名、性別、年齡、當前所在地址、簡要病情、接應救護車的地點，如不清楚具體地址也要說明大致方位；撥打122時，準確報出事故發生地點及人員、車輛損壞、人員受傷等情況，在交警到達之前注意保護現場。
定義
緊急求助電話也稱為應急電話，是國家為了方便群眾應對一些緊急情況，而統一設置的一些特殊電話號碼。
歷史沿革
1937年7月8日，在英國延誤了5次溫波街重大火災呼救之后，開通了999緊急求救號碼，來聯系警察局、消防車和中國郵政速遞物流。凌晨4：20分，第一個999呼救撥通了，家住倫敦漢波斯戴Elsworthy路33號的約翰·斯坦利·比爾德妻子由于家門外遭遇竊賊撥通了這個號碼。24歲的竊賊湯馬斯·達菲因此而被逮捕。隨后，新西蘭于1958年引入了全國應急號碼111。在北美，加拿大早在1959年便采用了911作為報警號碼；而美國則在美國消防隊長協會和總統委員會的推動下，于1968年正式選定911作為通用汽車應急號碼（此前各地號碼不一），選擇該號碼因其不易誤撥、便于記憶和使用，并通過立法確認其唯一性，其覆蓋范圍從1968年起逐步擴展（如1976年僅17%，1987年達50%）。美國各地經歷了從分散到統一的過程，例如弗吉尼亞羅阿諾克谷地區在1987年之前使用不同的七位本地號碼，后經地方政府合作及州立法支持資金，于1987年10月成功升級為能提供主叫姓名與位置信息的加強版911系統。與此同時，大洋洲的澳大利亞于1961年在全國主要都市引入了000作為應急呼救號碼，并在1997年將加強版000系統（提供主叫識別和服務地址）擴展至全國包括北領地，最終在2002年完成重大改革，確立000為全國唯一主流通用緊急號碼，僅保留112（供手機撥打）和106（供交流障礙者使用）作為補充，同時停用各州不一致的舊號碼（如1144）以避免混淆，確保全國所有網絡可接通000。
在歐洲，英國自1937年起持續使用999；瑞典則采用900號碼，由一個SOS報警中心來負責接收居民的各類報警和實施救助。歐盟用統一的號碼112進行報警。由瑞典SOS牽頭，自1996年起在歐盟各個成員國執行。加拿大在1959年便采用了911報警。歐洲通用緊急求助電話可撥打+32-112
相關號碼
參考資料
注意事項
人們隨時可能遇到一些突發情況，如猝不及防的疾病、意想不到的治安事件、突如其來的火災和交通事故等，面對這些情況，必須盡快進行應急處理，可以根據情況，盡快撥打應急電話。在中國，應根據實際情況撥打對應的應急電話。電話撥通以后，一定要冷靜，說清楚重要信息，同時需要在救援人員到達之前做一些準備工作。如撥打110時，需詳細說明案發時間、地點、報案人姓名及聯系方式，并確保現場不被破壞，以便警方調查；撥打119時，必須準確報出發生火災的單位或家庭詳細地址，講明燃燒物品（如化工原料油類等）存放位置、數量、性質、火勢情況；撥打120時，說明患者姓名、性別、年齡、當前所在地址、簡要病情、接應救護車的地點，如不清楚具體地址也要說明大致方位；撥打122時，準確報出事故發生地點及人員、車輛損壞、人員受傷等情況，在交警到達之前注意保護現場。同時，需要注意緊急求助電話都不能亂撥，否則要承擔法律責任。
參考資料 >
必須知道的常用應急電話！.新建區人民政府.2025-08-11
世界各國緊急求救號碼簡介.四川省社會科學院.2025-08-08
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