@公務員溝通“五要” @做“十”字型公務員 @創新的“敵人”
基本信息
作 者：謝立民
著
出 版 社：北京聯合出版公司
ISBN：9787550204232
出版時間：2012-01-01
頁 數：236
開 本：16開
內容簡介
★《做最好的公務員九堂課》是一本針對公務員（尤其是年輕公務員）的工作指導書。
★針對公務員的工作方法、工作態度、職業技能等，總結出做最好的公務員需要做到：
具備五顆心：平常心、責任心、黨性心、上進心、團結心。
具備六種能力：解決問題能力、應對突發事件能力、溝通協調能力、敏思善學能力、富于創新能力、經營生活能力。做好六件事：自動自發、服從上級、服務大眾、謙恭低調、高效執行、承擔責任。
分為九堂課指導廣大公務員怎樣開展工作、怎樣提高技能，是一本讓“稱職”公務員成長為“優秀”公務員的通俗讀物。
★“十二五”時期，公務員初任、任職、在職培訓輔導讀本。
★ 可作為參加公務員考試的眾多高校畢業生通往公務員之路的必備讀本。
編輯推薦
“十二五”時期，公務員職業道德培訓學習讀物
公務員初任、任職、在職培訓輔導讀本
新形勢、新情況、新問題、新挑戰下，公務員應如何作出新的思考？
學習九堂課，做最好的公務員！
一本超好看、超好懂、超好用的公務員培訓讀物。
棄“假大空”，探討真問題，讓“稱職”公務員成長為“優秀”公務員。
作者簡介
謝立民：湖南炎陵縣人。中共株洲市委黨校經濟管理教研部副主任、副教授，2009年在中央黨校做訪問學者，從事公務員干部教育培訓工作逾15年。擅長講授領袖智慧、團隊建設、執行力等方面課程，有很強的課程開發能力。教學經驗豐富，善于主題式、案例式、咨詢式、體驗式培訓。注重培訓教學的科學性、知識性、趣味性，深入淺出，通俗易懂，教學效果好，深受聽眾歡迎。
近年來，謝立民每年為各級公務員及企事業單位培訓授課100余場，舉辦公益性講座近100次。
講授的主要品牌課程如下：
一、執行力系列：
1．《做最好的公務員九堂課》
2．《領導者執行力的提升》
3．《管理者執行力的修煉》
二、領袖智慧系列：
1．《跟偉人毛澤東學戰略管理》
2．《跟偉人毛澤東學領導藝術》
3．《跟偉人周恩來學細節管理》
三、卓越經理人系列：
1．《儒家文化與中國現代儒商的鍛造》
2．《湖湘文化與當代湖商的崛起》
3．《藍海戰略：現代企業發展戰略與創新》
四、優秀員工系列：
1．《高品質溝通技巧》
2．《擁有陽光心態，演繹精彩人生》
3．《品德勝于能力---企業員工誠信敬業訓練》
目錄
第一章 親民立信，做人民最滿意的公務員
讓人民滿意，是公務員的最高標準
@讓群眾滿意，就要不做“官”，只做事
@讓群眾滿意，就要從群眾意見最大的事情做起
@讓群眾滿意，就要全心全意、實心實意
解民憂：“把人民群眾安危冷暖放在心上”
@以白菜碑為鏡，檢視人民群眾的安危冷暖在自己心中的位置
@以人民群眾的安危冷暖為工作準星，平衡好政績和民生問題
@把人民群眾的安危冷暖時刻記心，群眾的事就是自己的事
察民情：“到鄉間走小道”
@體察民情，不能擺擺架子、走走過場，而是“接通地氣”
@體察民情，要善于傾聽“沉沒的聲音”
@下基層，要尊重人民群眾，拜人民為師
系民生：為老百姓辦實事
@把為群眾辦實事辦好事放在首位，讓群眾看得見摸得著
@把網絡問政和現實問政結合起來，更好地為群眾辦實事
消民怨：立信于民
@以群眾情緒為第一信號
@首先要考慮絕大多數群眾的覺悟和意愿
@要聽得進群眾“罵娘”
@每個人身體力行，提高政府公信力
第二章 盡職敬業，做最負責任的公務員
負責就是好態度，不懈怠不冷漠
@好態度就是凡事積極主動
@好態度就是對工作有激情
@好態度就是對群眾有熱情
負責就要履行職責，不推諉不扯皮
@ “推諉的皮球”踢不得
@ “不盡責就是失職，無作為就是過錯”
負責就是能擔當，不找借口不推卸責任
@任何借口都是推卸責任
@事不避難，事不避險，不避矛盾
第三章 反庸治懶，做最高效的公務員
高效工作，就要去除庸懶散
@去庸提能力
@去懶增效率
@去散正風氣
高效工作，就要提高執行力
@學會服從，堅決執行
@立即行動，馬上就辦
@即時復命，及時反饋
高效工作，就要講究方法
@做事要有輕重緩急
@用“奧卡姆剃刀”簡化工作
@找到自己的黃金三小時
第四章 實干實效，做最會落實的公務員
落于“實”處：辦實事、求實效、重基層
@落實到實事上
@落實到實效上
@落實在基層上
落于“深”處：“放下身段，沉下去”
@ “身”沉下去，更要“心”沉下去
@沉下去，才能解決深層次的問題
落于“細”處：“細節決定成敗”
@細節成就卓越
@做好細節需要一種“鉚勁兒”
落于“?！碧帲鹤⒅貙I性
@專業成就優秀
@專業避免災難8
落于“恒”處：要有“功成不必在我任期”的理念和境界
@做好工作，貴在持之以恒
@要有恒心，“功成不必在我任期”
第五章 政通人和，做最會溝通協調的公務員
溝通之道：溝通是有體溫的
@溝通的本質
@善于傾聽
@公務員溝通“五要”
會寫：讓群眾愿意看、看得懂
@如何寫出“短”文章
@如何把文章寫“實”
@如何寫出“新”意
會說：讓群眾愿意聽、聽得進
@善于用“群眾語言”說話
@善于講故事
@幽默有趣
第六章 化危困，做最會應對突發事件的公務員
應對突發事件是公務員的重要職責
@最大的危機是看不到危機
@應對突發事件能力是公務員的核心能力之一
突發事件的處置原則
@預防第一原則
@以人為本原則
@快速應對原則
@信息公開原則
突發事件的輿論引導策略
@突發事件中公共輿論的“三問”
@危機傳播管理的“三 T”原則
@輿論引導的“四講”策略
@ “黃金四小時”法則
@ 善用新浪微博
突發事件應對能力培養
@洞察力
@反應力
@掌控力
@協調力
第七章 敏思善讀，做最會學習的公務員
從政，首先要“從學”
@ “從學”的重要性
@ “從政”的模板---鄧亞萍
@把學習作為一種精神追求
善學，方能善政
@做“十”字型公務員
@學習要有正確的態度觀念
@高效學習要講究方法
@做一個終身學習者和閱讀者
德魯克學習法
@依次推進
@善于“忘記”
@精于總結
第八章 與時俱進，做最富創新精神的公務員
創新的三種模式
@原始創新
@集成創新
@借鑒創新
創新的核心理念
@創新的“敵人”
@創新的八大理念
創新思維方式
@破除思維定式
@創新思維的過程
@常見創新思維方式
創新能力提升的途徑和方法
@創新的源頭在實踐和基層
@讓自己的頭腦“風暴”起來
@做正確而有效的創新
第九章 張弛有度，做最會生活的公務員
身體永遠是革命的本錢
@樹立正確的健康觀
@公務員六大危險生活方式
讓生命運動起來
@掌握科學運動常識
@向溫家寶總理學健身
做自己的“心理調節師”
@公務員心理健康的標準
@常見心理問題及自我調適
@常用心理疏導方法
寫作后記
參考資料 >