上海三高計算機中心股份有限公司成立于1995年。公司是供水和排水、燃?xì)狻?a href="/hebeideji/7231409760069926967.html">城市管理等公用事業(yè)企業(yè)的信息化管理綜合解決方案提供商。作為軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)，公司為從事供水和排水、燃?xì)夂统鞘泄芾淼裙檬聵I(yè)企業(yè)的信息化管理進行總體設(shè)計、軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)集成、總體安裝和調(diào)試、后期軟件升級和維護。
基本介紹
上海三高計算機中心股份有限公司是專業(yè)從事公用事業(yè)企業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)、計算機網(wǎng)絡(luò)工程及計算機自動化控制的高科技企業(yè)。公司產(chǎn)品覆蓋中國水務(wù)集團有限公司及燃?xì)狻⒊鞘薪ㄔO(shè)等城市公用事業(yè)管理領(lǐng)域。包括：營業(yè)收費系統(tǒng)、報裝系統(tǒng)，物資倉庫系統(tǒng)、熱線系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、管網(wǎng)建模、科學(xué)調(diào)度系統(tǒng)、GIS、工單管理系統(tǒng)、移動應(yīng)用等。
業(yè)務(wù)范圍
上海三高公司是供水和排水、燃?xì)狻?a href="/hebeideji/7231409760069926967.html">城市管理等公用事業(yè)行業(yè)的信息化管理綜合解決方案提供商。作為軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)，公司為從事供水和排水、燃?xì)夂统鞘泄芾淼裙檬聵I(yè)企業(yè)的信息化管理進行總體設(shè)計、軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)集成、總體安裝和調(diào)試、后期軟件升級和維護以及硬件設(shè)備銷售，公司業(yè)務(wù)覆蓋公用事業(yè)領(lǐng)域信息化管理的各個方面，能根據(jù)客戶的具體需求，提供總體而具有針對性 的信息化系統(tǒng)集成服務(wù)方案，提高了公用事業(yè)領(lǐng)域的管理效率。
上海市三高的產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于北京、上海、天津市、江蘇省、浙江省、廣東省、廣西壯族自治區(qū)、福建省、安徽、湖北、四川省、河南省、山東省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、遼寧省、貴州省、云南省、海南省等省市，行業(yè)主要覆蓋于中國水務(wù)集團有限公司領(lǐng)域及部分燃?xì)狻⒊鞘薪ㄔO(shè)等城市公用事業(yè)管理領(lǐng)域。
發(fā)展歷程
上海三高計算機中心成立于1995年2月；
2009年6月改制成上海三高計算機中心股份有限公司；
公司于2014年12月在新三版掛牌。
公司宗旨
“持續(xù)地為客戶提供高科技、高質(zhì)量、高效率的產(chǎn)品和服務(wù)”是上海三高的企業(yè)宗旨。
公司產(chǎn)品
智慧水務(wù)敏捷平臺
敏捷平臺架起了智慧水務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息共享的通道，使各業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同運行，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)暢通無阻、業(yè)務(wù)流程無障礙流轉(zhuǎn)，有效提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行效率、打破企業(yè)信息孤島，以系統(tǒng)集成技術(shù)支撐重點應(yīng)用平臺的建設(shè)。平臺實現(xiàn)了公司生產(chǎn)運行、管網(wǎng)運維、客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)的集中管控，有效提升了公司的核心競爭力與管控能力；應(yīng)用系統(tǒng)集成技術(shù)構(gòu)建智能決策平臺，深度剖析、挖掘各業(yè)務(wù)系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)中具有價值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策過程提供科學(xué)依據(jù)。
客戶服務(wù)系統(tǒng)
客戶服務(wù)系統(tǒng)是提供客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主要包含報裝系統(tǒng)、營業(yè)收費系統(tǒng)、熱線系統(tǒng)、表務(wù)系統(tǒng)、PDA和微信等業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。
報裝系統(tǒng)
報裝系統(tǒng)是客戶服務(wù)的售前階段，主要是針對新裝用戶的服務(wù)，從商業(yè)角度上看這個過程屬于營銷服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展更多新的客戶。由于自來水行業(yè)有固定的客戶源，這部分的服務(wù)將更加注重服務(wù)的內(nèi)在質(zhì)量，如何讓客戶在整個用戶報裝階段感受到企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，感受到企業(yè)對他們的重視程度，感受到企業(yè)的辦事效率，這是對用戶報裝管理系統(tǒng)的最基本要求。用戶報裝管理系統(tǒng)的建立同時為企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫積累最原始的資料，是企業(yè)售中服務(wù)管理和售后服務(wù)管理的數(shù)據(jù)來源。用戶報裝管理系統(tǒng)的實現(xiàn)，使企業(yè)從手工資料管理和暗箱操作發(fā)展為計算機信息管理和透明操作，使公司各級領(lǐng)導(dǎo)能隨時了解整個業(yè)務(wù)過程，加強用戶報裝的監(jiān)督管理。
營業(yè)收費系統(tǒng)
營業(yè)收費系統(tǒng)是中國水務(wù)集團有限公司在自來水銷售過程中涉及內(nèi)部管理和客戶管理的環(huán)節(jié)，其基本信息來源于用戶報裝管理系統(tǒng)。其業(yè)務(wù)包括水費帳務(wù)處理系統(tǒng)和表務(wù)管理系統(tǒng)，水費帳務(wù)處理系統(tǒng)包括抄表，水量數(shù)據(jù)處理，賬單處理，水費銷賬處理，欠費處理。表務(wù)管理系統(tǒng)主要對每個客戶的水表的型號，規(guī)格等各類屬性資料的管理，建立用戶檔案及與該水表相關(guān)的數(shù)據(jù)處理。營業(yè)收費系統(tǒng)是公司整個信息化系統(tǒng)建設(shè)的一個重要部分，是自來水用戶基本數(shù)據(jù)庫的主要數(shù)據(jù)來源，是城市的基礎(chǔ)性公益性大型數(shù)據(jù)庫的一個組成部分。系統(tǒng)不光完成傳統(tǒng)的營業(yè)收費管理工作，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過挖掘和處理將直接共享應(yīng)用于城市自來水規(guī)劃，城市輸配水管網(wǎng)數(shù)學(xué)模型，城市GIS系統(tǒng)以及自來水公司各有關(guān)管理部門，及各有關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)決策部門。
熱線系統(tǒng)
熱線系統(tǒng)采用計算機電話集成技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過統(tǒng)一對外服務(wù)電話為客戶提供咨詢、報修、投訴、查詢等多方面的服務(wù)，著眼于將平臺作為一個整體，體現(xiàn)“一站式服務(wù)”理念。系統(tǒng)不僅具備卓越的話務(wù)功能，而且完備的業(yè)務(wù)功能更能貼切行業(yè)的實際需要，為企業(yè)提升企業(yè)形象和企業(yè)品牌，提高服務(wù)質(zhì)量，完善企業(yè)內(nèi)部管理，更好地為廣大市民服務(wù)提供技術(shù)手段。
表務(wù)系統(tǒng)
表務(wù)倉庫是對表從采購入庫直到報廢的整個生命周期的管理。表具管理一般會涉及到公司內(nèi)部的多個部門，如物資部門、營業(yè)所等。可以通過該系統(tǒng)的建設(shè)，理順、理清業(yè)務(wù)流程，強化、細(xì)化基礎(chǔ)管理。從管理上有利于表的資產(chǎn)管理和實物管理；有利于表的更新、報廢、調(diào)表、強檢管理；有利于進一步提升服務(wù)管理和安全管理。
表務(wù)倉庫主要用于表的全生命周期管理，從檢驗新表，新表入庫，出庫，啟用，停用直至拆除，舊表入庫的每個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)通過對每塊表采用條型碼或鋼印號進行唯一識別，精密結(jié)合工單系統(tǒng)，貫穿這個生命周期的每個環(huán)節(jié)，通過精確到每塊表的管理，實現(xiàn)公司表管理精細(xì)化，細(xì)致化。
移動應(yīng)用
移動應(yīng)用系統(tǒng)是最近流行的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，主要實現(xiàn)PDA或手機抄表和工單處理等功能。隨著管理要求的提高，原有手持機抄表和工單處理過程不能滿足準(zhǔn)確性和及時性的要求，通過移動應(yīng)用系統(tǒng)可以加強抄表和工單處理過程的監(jiān)管，技術(shù)上提供可靠的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和現(xiàn)場資料，為績效考核提供技術(shù)支撐。
微信公眾號
微信的受眾群越來越廣泛，人們的日常生活都有微信的身影，公司建立微信服務(wù)平臺，是客戶服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)延伸，用戶通過微信可以查詢賬單、微信支付、微信報修投訴、微信報裝、查詢進度等業(yè)務(wù)；公司可以通過微信平臺發(fā)布停水公告、流程法規(guī)和營銷信息等內(nèi)容。
網(wǎng)上營業(yè)廳
網(wǎng)上營業(yè)廳也是客戶服務(wù)的延伸，主要包含報裝受理、水費查詢和支付、報修投訴等業(yè)務(wù)。用戶足不出戶就可以完成各種業(yè)務(wù)的辦理，為用戶提供最大的靈活性。
管網(wǎng)運維系統(tǒng)
GIS
GIS系統(tǒng)致力于提供供水管網(wǎng)信息化全面解決方案，以地理信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)中心技術(shù)、通信技術(shù)等技術(shù)為依托，以城市基礎(chǔ)地形圖和供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)為核心，注重供水管網(wǎng)業(yè)務(wù)移動化、供水綜合信息集成化、供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)化，實現(xiàn)供水管網(wǎng)空間和屬性數(shù)據(jù)統(tǒng)一動態(tài)管理，為供水管網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計、施工、運營、評估提供可靠的依據(jù)和服務(wù)，提高供水管網(wǎng)業(yè)務(wù)管理的水平和流轉(zhuǎn)的效率，從而實現(xiàn)城市供水管網(wǎng)智慧運作和科學(xué)管理，進而塑造供水企業(yè)的良好形象，提高供水企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。
SCADA系統(tǒng)
SCADA 系統(tǒng)由安裝在管網(wǎng)或設(shè)備現(xiàn)場的終端和位于數(shù)據(jù)中心的信息處理平臺組成。終端以GPRS 無線通信方式并通過互聯(lián)網(wǎng)將現(xiàn)場信息發(fā)送至數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心的信息處理平臺除以圖形、表格、曲線等傳統(tǒng)方式提供各類數(shù)據(jù)展示、統(tǒng)計查詢外，還可提供基于行業(yè)應(yīng)用的專業(yè)分析展示，以及基于GIS技術(shù)的空間關(guān)系上的數(shù)據(jù)展示、分析和處理。該系統(tǒng)也能用于供氣企業(yè)。
科學(xué)調(diào)度
傳統(tǒng)意義上的供水調(diào)度系統(tǒng)依靠少量的監(jiān)測數(shù)據(jù)和手段，通過人工經(jīng)驗的決策方式，采用傳統(tǒng)的指令方式進行調(diào)度。該調(diào)度方式簡單易行，比較靈活，適合初級階段調(diào)度決策應(yīng)用；但是，由于現(xiàn)有監(jiān)測數(shù)據(jù)難以全面地反映管網(wǎng)的水力狀態(tài)；人工經(jīng)驗難以保證一致性、全面性、穩(wěn)定性，同時可繼承性較差，對于發(fā)布過的指令難以進行追溯、難以統(tǒng)計、難以分析等等。
科學(xué)調(diào)度是應(yīng)用數(shù)學(xué)方法建立的各種模型來解決決策過程的諸多問題，將人工經(jīng)驗上升到權(quán)威的理論公式，利用多參數(shù)變化從經(jīng)濟合理、技術(shù)可行的角度尋求最優(yōu)調(diào)度方案；同時可以通過模型模擬管網(wǎng)中工況狀態(tài)，選擇調(diào)度監(jiān)測目標(biāo)，使其能更好的反應(yīng)管網(wǎng)的變化情況；將指令無紙信息化，追溯指令的來往和操作及時性，結(jié)合SCADA歷史和實時對其進行分析、統(tǒng)計，可以作為考核和溯源的手段。所以，科學(xué)調(diào)度既可作為日常管網(wǎng)運行調(diào)度的輔助指導(dǎo)，更可從宏觀上解決管網(wǎng)結(jié)構(gòu)的不合理性，從而解決管網(wǎng)的調(diào)度問題。
供水管網(wǎng)水力模擬系統(tǒng)
管網(wǎng)水力模擬系統(tǒng)是一個用于模擬真實給水管網(wǎng)運行狀況的數(shù)學(xué)模型，是對現(xiàn)實的一種近似。管網(wǎng)水力模型系統(tǒng)綜合GIS系統(tǒng)的靜態(tài)信息與SCADA系統(tǒng)的動態(tài)信息，并結(jié)合營業(yè)收費系統(tǒng)的用戶用水量估算與分配，按水力學(xué)理論對供水管網(wǎng)系統(tǒng)進行水力建模與模擬計算，在線跟蹤供水系統(tǒng)水力運行狀態(tài)，實時計算出所有管道的流量、壓降、流速和水廠、用戶節(jié)點的壓力等水力信息，為供水系統(tǒng)科學(xué)調(diào)度與管理提供依據(jù)。管網(wǎng)水力模型系統(tǒng)是管網(wǎng)水質(zhì)模型、供水調(diào)度模型、及管網(wǎng)漏損控制模型的基礎(chǔ)。
排水行業(yè)監(jiān)測系統(tǒng)
主要產(chǎn)品為 DLE-0600 窨井水位監(jiān)測終端。主要用于城市排水管網(wǎng)窨井水位的遠程監(jiān)測。以GPRS 無線通信方式通過互聯(lián)網(wǎng)將排水窨井水位發(fā)送至排水監(jiān)測中心，監(jiān)測中心的軟件根據(jù)水位數(shù)據(jù)和空間關(guān)系，獲得水位差信息和管道的水位坡度，還原除排水管網(wǎng)真實的運行情況。
網(wǎng)格化管理軟件類
（1）網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)。城市管理網(wǎng)格化，是以信息化為手段，綜合集成各種管理服務(wù)資源，在特定的社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，及時發(fā)現(xiàn)并解決各類問題，更好地滿足群眾需求和管理需要的一種創(chuàng)新模式和機制。上海市的城市管理網(wǎng)格化建設(shè)，結(jié)合了特大型城市的服務(wù)管理特點，從系統(tǒng)設(shè)計開始，就考慮了面向全市、條塊聯(lián)手，以及和“12319”熱線的聯(lián)動。這一管理模式以信息化管理平臺為依托，促進條塊結(jié)合、資源整合、重心下移，推動城市管理由被動向主動、定性向定量、突擊向長效轉(zhuǎn)變，建立了及時發(fā)現(xiàn)、快速處置、監(jiān)督的工作機制和基于動態(tài)數(shù)據(jù)的評價體系，最終實現(xiàn)管理的全覆蓋。
（2）12319 城建服務(wù)熱線。服務(wù)內(nèi)容涵蓋了建設(shè)系統(tǒng)中的供水、市政、供氣、排水防汛、房地產(chǎn)開發(fā)與管理、園林綠化、城市交通、市容環(huán)衛(wèi)、建筑建材業(yè)管理、城管監(jiān)察等7 個相關(guān)職能部門的12 大行業(yè)。主要職能是：接受行業(yè)投訴、咨詢、建議及報修業(yè)務(wù)。服務(wù)熱線受理市民的來電，信息全部采用計算機處理，運用計算機網(wǎng)絡(luò)，快速、準(zhǔn)確轉(zhuǎn)遞“12319”熱線信息，建立了一套完善的呼叫系統(tǒng)和呼叫中心的運行管理機制。
物聯(lián)網(wǎng)供水系列產(chǎn)品類
（1）DLA-P10-3 三高智能數(shù)據(jù)采集終端，廣泛運用于科學(xué)調(diào)度控制、管網(wǎng)建模、區(qū)域壓力檢測與分析等供水領(lǐng)域中。
（2）DLA-P005-3 智能數(shù)據(jù)采集終端：已成為市政供水排水企業(yè)液位監(jiān)測有力工具，廣泛運用于清水池、水箱、提升井等液位測量。
（3）DLB-1400 多用途數(shù)據(jù)監(jiān)控終端。主要用于自來水廠的多參數(shù)遠程監(jiān)控，可監(jiān)控廠站的水泵、閥門設(shè)備及水位、流量、壓力等工藝數(shù)據(jù)。終端選用美國ROCKWELL 公司的PLC 作為核心控制器，具有很高的可靠性和長期運行穩(wěn)定。
（4）DLC 系列自供電直讀流量終端。主要應(yīng)用于城市供水的管網(wǎng)節(jié)點、大用戶、生活小區(qū)的流量和壓力遠程監(jiān)測，為供水調(diào)度、管網(wǎng)分析、貿(mào)易結(jié)算、區(qū)域計量等提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
（5）DLE-600窨井水位監(jiān)測終端。主要用于城市排水管網(wǎng)窨井水位的遠程監(jiān)測，終端以GPRS無線通信方式并通過互聯(lián)網(wǎng)將排水窨井水位發(fā)送至排水監(jiān)測中心。
上述產(chǎn)品的軟件平臺如下：
（6）壓力數(shù)據(jù)記錄儀。是一款專門為供水管網(wǎng)測量水壓而開發(fā)的設(shè)備，主要應(yīng)用于供水管網(wǎng)建模工程中的壓力數(shù)據(jù)采集、供水管網(wǎng)壓力測量調(diào)查和臨時測壓等。可以在指定時間內(nèi)采集供水管網(wǎng)壓力數(shù)據(jù)，并結(jié)合主臺軟件快速、便利地獲取供水壓力情況。
資質(zhì)榮譽
上海三高自1996年起至今連續(xù)通過“上海市高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)定；
2009年獲得國家信息產(chǎn)業(yè)部計算機信息系統(tǒng)集成二級資質(zhì)。
參考資料 >