徐湘濤表示最開始籬笆網定位于家居團購，后來逐步切入到電子商務領域，定位為家庭消費平臺，采用線上社區線下門店結合方式，搭建了呼叫中心以及POS系統，目前互聯網對籬網來說只是服務的一個工具，獲得融資后籬笆網會逐步進入其他區域，主要采用收購區域性家庭社區的方式擴張。徐認為發展中遇到的最困難的是教育市場，但不會考慮自己擔當經銷商的角色，因為“術業有專攻”。
人物簡介
徐湘濤繼兩年前獲得美國成為基金一筆330萬美元的投資后，籬笆網7月7日宣布完成第二輪融資，瑞典Investor AB(銀瑞達)和美國華登國際投資基金聯合投資的1500萬美元已到位。
以下為聊天實錄：
主持人：各位網友大家好，我是主持人吳文雄，今天我們請到籬笆網聯合創始徐湘濤先生來到白銀時代，就籬笆網的一些發展，以及未來的趨勢做一些探討。請徐先生跟新浪網友打聲招呼。
徐湘濤：新浪網友大家好。
主持人：很多人對籬笆網并不是特別熟悉，先為網友介紹一下籬笆網吧。
徐湘濤：籬笆網是03年初成立，到現在5年多了，最早從一個就是談裝修的一個公益性的論壇，后來我們從裝修行業的中介，最早叫團購開始，當然我們現在的業務已經發生了比較大的變化，服務也比原來的團購豐富很多，后來我們又介入婚慶這個行業，就是家庭消費這個行業給大家提供交易方面的一些服務，客戶可以通過我們再去購買裝公司設計公司的服務，婚期方面的服務和產品還有建材，讓大家裝修別那么痛苦，現在感覺大家做這些事非常痛苦。做了這么多年下來，我們目前在上海、北京市、杭州市、南京市、蘇州市有辦事機構，員工現在是600多，去年交易額是6億多。
主持人：定位應該是家庭生活消費平臺。
點點滴滴小的一些東西，湊起來就是創新
徐湘濤：我們有一個提法S2F，為什么我們不是只賣東西給家庭呢？首先我們定位在，服務的對象是家庭，但是我們非常關注服務，服務送到家庭里面去，因為其實我們做這樣的以家庭生活消費這樣的一些行業都有一些特點，一個最明顯的特點是大部分都是私立消費，消費者對這個行業不了解，所以做起來是很痛苦的一件事情，信息不對稱，所以參與消費決策的時候要做很多學習，甚至很多人要裝修要想幾個月才去裝修，裝修一個家太不容易了。所以我們最早只是提供簡單的交易服務，后來我們提供前端消費的顧問這樣的一個服務，讓大家可以更省心去做消費決策，買到適合自己的東西。
主持人：除了前端咨詢、資訊服務外，好像在支付和商務平臺上你們這塊兒也做了比較長時間的準備。
徐湘濤：支付這一塊我們到目前其實還沒有推上去，因為我們已經準備很長時間了，其實各個行業都有各自的特點，像我們做的裝修、婚慶在支付這個環節跟我們以前所接觸比較多的電子商務不太一樣的，有著非常明顯的特點，金額特別的大，然后它交易的金額往往是在確定交易的時候是無法確定它的金額，比如你拍婚紗照，拍了以后加多少多少張片子多少錢，這個還好一點，你看裝修更是不知道了，只有裝完了以后才知道用了多少錢，所以用傳統的支付方式網上銀行之類的這種方式就不太適合，所以我們一直在跟金融機構在交流，到底用什么樣的方式在這個行業里面應用呢？
可以讓大家去解決一些困難，但實際上我們中間可能會有一些融資的功能在里面，因為從買了房子到生小孩買車，這個基本上5到8年，買房子、裝修、結婚、生小孩、買車5到8年的時間，人生消費強度是最大的一個階段，所以實際上是有這個融資的需要，可能不僅僅是簡單的支付。
主持人：會不會有一些理財的輔助功能。
徐湘濤：應該逐步的會有，不僅僅是讓大家用電子的方式支付，還有一些跟銀行合作，還有一些產品，解決你的短期的資金現金流的問題，等等一些問題我們可能都有一些嘗試。
主持人：這些嘗試單就支付也是比較新的模式，由平臺提供商和金融體系來做一個搭配，看能不能推出更好符合用戶的業務。
徐湘濤：這一塊也體現我們公司做事情的風格，我們很少說做一件事情看看別人怎么干，我也怎么去干，那樣的話我覺得如果做任何事情都是這樣去做的話，其實你就不會有競爭力，所以我們做一件事情我會去看別人怎么做的，但是我更多的關注服務的對象，可能是供應商，可能是我們的客戶，在做這一件事情的時候，他最痛苦的事情是什么？為什么困難？有什么困難？我可以用什么方法去降低或者消除他的困難，去降低他的困難，當然我們也會想辦法解決，所以我們做很多事情跟其他企業不太一樣，這個也是一種創新吧！可能是點點滴滴小的一些東西，湊起來是一個創新。
主持人：你們跟終端有一個POS機網絡合作。
徐湘濤：沒錯，這種方式應該說還是比較有創意，這個是在03年10月份還是04年推出來的。當時我們為什么推這個東西呢？最早的時候我們跟供應商洽談好了以后，把這個價格公布，公布以后客戶通過網站下訂單，我們再把訂單傳給公司，因為不是我們自己賣東西，產品跟服務都是由供應商來提供的。這個時候你會看，那個時候網站下訂單的方式是比較傳統的方式，大家都這么干的，但是在這個行業就碰到問題了，為什么呢？你去設想一下，一個客戶購買這個過程非常麻煩，首先去網上看，看了以后我覺得這個東西比較有興趣，那么這些東西很多需要去看樣的，他就得到賣場去專賣店去看，看了以后他覺得這個東西是我要的，然后他為了獲得我們的安全保障，為了獲得我們比較優惠的價格，他還得再跑回辦公室或者家去下訂單，如果是我剛才講的下定金的，他還得再跑到門店交定金，人家才給他做，就太麻煩了。所以我們就在想，能不能讓客戶在門店就能驗證他的身份，供應商們就可以給他這個價格，我們也可以搜集到他交易的信息，作為今后不管是我們的供應商結算也好還是后來出現糾紛我們去處理的依據也好，所以我們就推出了這個POS機網絡系統，這個不是支付的功能，而是一個認證跟交易記憶的功能。
主持人：這種POS網絡在維護和經營的費用上會不會很大？
徐湘濤：這一塊應該說還可以，因為像以前POS機網絡只有金融企業在做，因為最早我本身就是在一個公司做這方面的工作的，那個時候我記得五幾年的時候要賣一萬塊錢一臺，現在已經便宜多了，大概一兩千塊錢，當然現在很多的廠家也給你提供類似于分期付款或者租賃的方式，都可以的，成本還算可以。當然有一個比較重要的因素，因為我們這個行業，建材的金額特別大，一個門面做到幾單，我們POS機的成本，月租費就回來了，比較小單的交易用這種方式就不是非常合適，所以做任何一件事情不要看別人怎么干就怎么干，你要想你掌握的資源也好，你的特長也好，你所服務的對象或者這個行業它的特點，需要進行分析。
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