國家移民管理局政務服務平臺于2019年4月1日起正式上線啟用。用戶可通過平臺網站、移民局APP、微信和支付寶（中國）網絡技術有限公司端小程序等方式注冊使用。2023年11月30日，國家移民管理局政務服務平臺完成改版升級，原APP客戶端和微信、支付寶小程序端口"移民局NIA"更名為"移民局12367"，并開通12367服務平臺在線應答服務，提供7×24小時、中英雙語人工或智能實時響應。2024年11月26日，據國家移民管理局，12367移民管理服務平臺電話端將在原有中英雙語服務基礎上新增俄日韓語服務功能。
平臺意義
國家移民管理局政務服務平臺綜合運用網站、移民局APP、第三方平臺多種網上服務方式，主要是為了更好實現“網上辦、掌上辦”的服務目標。
主要功能
??提供往來港澳臺旅游簽注申辦服務
申請人可以在線申請赴港澳臺個人旅游簽注、團隊旅游簽注，在線選擇辦證地點，填寫申請表，線上審批通過后，持往來港澳通行證或往來臺灣通行證到辦證地點繳費并打印簽注。
??提供證件辦理進度查詢服務
申請人可在線查詢本人申辦的普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證等證件辦理進度情況。
??提供證件信息查詢服務
申請人可在線查詢本人所持普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證的證件號碼、證件有效期等信息。
??提供證件預約申請服務
申請人可以在線預約申請護照、往來港澳通行證及簽注、往來臺灣通行證及簽注，在線填寫申請表，預約辦證時間和地點。后續再按照預約時間到受理大廳提交申請材料，完成指紋采集、照相、繳費等手續。
??提供出入境記錄查詢服務
申請人可在線查詢本人近10年內所持護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證等因私出入境記錄情況，并可生成可信電子文件下載打印。可在線查詢本人往來港澳簽注和前往臺灣省簽注有效剩余次數。
??提供辦事指引查詢服務
申請人可在線查詢全國各地出入境辦證大廳的辦公地址(地圖位置)、辦公時間、咨詢電話等。可在線查詢辦理各類出入境證件的具體服務指南等。
特別說明
為保障信息安全和保護個人隱私，用戶在國家移民管理局政務服務平臺辦理相關事項時，需要進行實名注冊認證。同時，用戶在服務平臺辦理往來港澳臺旅游簽注、證件進度查詢、證件信息查詢、出入境記錄查詢、簽注剩余次數查詢等事項時，在實名認證的基礎上，還需通過人臉進行實人認證，確保系本人辦理。根據最新試點政策，登記備案的國家工作人員及現役軍人仍需前往出入境窗口線下辦理證件換發補發業務。
參考資料 >