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事故管理（英語：Incident 管理學，簡寫為IcM），也作事件管理、突發事件處理和意外事件管理，是指一個組織機構為了覺察、分析并糾正危險因素以防患于未然，而采取的種種行動的總稱。這既是政策性、法律性很強的工作，也是專業性、技術性很強的工作。應該由專門的機構或者部門完成，如事件回應小組或事件管理小組。
定義
對企業發生安全事故后的處理與預防措施，這既是政策性、法律性很強的工作，也是專業性、技術性很強的工作。
基本任務
事故管理的基本任務是對事故的調查、分析、研究、報告、處理、統計和檔案管理等一系列工作的總稱。事故管理是企業安全管理的一項重要工作，這項工作具有嚴謹的技術性和嚴格的政策性。搞好事故管理，對掌握事故信息，認識潛在危險隱患，提高企業安全管理水平，采取有效的防范措施，防止事故重復發生，具有非常重要的作用。事故管理應該由專門的機構（部門）完成，例如在結構化的組織中，通常由事件回應小組或者事件管理小組對相關問題采取行動。
組織結構
在一個結構化的組織當中，事故管理通常由事件回應小組或者事件管理小組對相關問題采取行動。這些職能要么是事先就決定好了的，亦或是在事件發生的過程中由所屬組織指派，以此將事態恢復至從前的水平。和事件回應小組、事件管理小組類似的是事件命令系統。該技術在美國、加拿大等多個國家的公共安全機構、法律機構當中都十分盛行，但也在私有的組織中傳播開，作為與公共安全機構協作的一部分。
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