菏澤汽車(chē)總站隸屬于菏澤交通集團(tuán)有限公司，位于菏澤市牡丹路1100號(hào)，是魯蘇豫皖四省交界處最重要的公路客運(yùn)樞紐，山東省一級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站。總站占地面積46000平方米，建筑面積5248平方米，現(xiàn)有員工260余名，設(shè)有14個(gè)職能科室，3個(gè)衛(wèi)星站。
日始發(fā)班次1200個(gè)，日均發(fā)送旅客1.5萬(wàn)人次，每天與全國(guó)30多個(gè)大中城市通達(dá)客運(yùn)班車(chē)，形成了以菏澤為中心，連接魯、冀、京、津等省市的公路客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，魯西南最大的公路客運(yùn)樞紐。
車(chē)站概況
站內(nèi)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)的更新發(fā)展，大中小、高中普車(chē)型俱全，既有發(fā)往濟(jì)南市、鄭州市、濟(jì)寧市、曹縣等地的高速豪華客車(chē)，又有發(fā)往北京市、上海市、寧波市、溫州市、煙臺(tái)市、威海市等地的遠(yuǎn)距離高級(jí)臥鋪客車(chē)，同時(shí)在高客班線上，配備了訓(xùn)練有素高客乘務(wù)員，旅途中給旅客提供優(yōu)質(zhì)的“航空式”服務(wù)。
車(chē)站發(fā)展
2003年，菏澤汽車(chē)總站加強(qiáng)了站容站貌建設(shè)和基礎(chǔ)服務(wù)配套設(shè)施的完善工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，先后對(duì)候車(chē)廳、停發(fā)車(chē)場(chǎng)等實(shí)施了大規(guī)模的裝修改造，使菏澤汽車(chē)總站不論是停發(fā)車(chē)場(chǎng)，還是發(fā)車(chē)位、候車(chē)區(qū)，服務(wù)空間均比原來(lái)擴(kuò)充了一倍以上，為旅客創(chuàng)造了一流的乘候車(chē)環(huán)境，為全面接納吸引社會(huì)車(chē)輛進(jìn)站經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了良好的客觀條件。改造后的總站實(shí)行智能化、信息化、現(xiàn)代化服務(wù)，不僅安裝了大型電子顯示系統(tǒng)、立體聲中英文雙語(yǔ)自動(dòng)播音系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)售票系統(tǒng)、條碼檢票系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、安檢機(jī)、人體健康自動(dòng)測(cè)溫儀，而且迎門(mén)服務(wù)、旅客咨詢(xún)、電話(huà)垂詢(xún)、行包托運(yùn)、行李寄存、小件快遞等服務(wù)功能一應(yīng)俱全。從運(yùn)行計(jì)劃到車(chē)輛調(diào)度，從線路管理到票價(jià)調(diào)整，從檢票售票到行包托運(yùn)，從路單處理到運(yùn)費(fèi)結(jié)算都由功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行處理，管理與服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
車(chē)站建設(shè)
菏澤汽車(chē)總站在軟件建設(shè)方面，總站加強(qiáng)了職工隊(duì)伍的建設(shè)和社會(huì)形象的樹(shù)立。自2004年以來(lái)，總站修改、完善了120多項(xiàng)規(guī)章制度，推行了中層干部百分考核、末位淘汰制度和各片區(qū)定員、定崗、定責(zé)、實(shí)行優(yōu)化組合以及后勤雙線考核制度等一系列改革。實(shí)現(xiàn)了人員機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)高效，員工士氣高昂，管理嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)文明，為車(chē)站的健康、持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，總站開(kāi)展了“愛(ài)心互動(dòng)”、“三助一幫”等活動(dòng)，并成立了“小紅帽”義務(wù)服務(wù)隊(duì)，以義務(wù)服務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)“助學(xué)、助困、助殘、幫助孤寡老人”的具體內(nèi)容，將服務(wù)由站內(nèi)拓展至社會(huì)，通過(guò)有效的宣傳，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。
企業(yè)理念
多年來(lái)，菏澤汽車(chē)總站以“忠誠(chéng)于國(guó)家，信誠(chéng)于社會(huì)，真誠(chéng)于旅客，坦誠(chéng)于員工”為企業(yè)理念，以“旅客永遠(yuǎn)是對(duì)的”為服務(wù)信條，信守服務(wù)承諾，恪守服務(wù)宗旨，把為旅客提供周到、及時(shí)、安全、滿(mǎn)意、放心的服務(wù)作為永恒的服務(wù)追求，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，形成了以“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，銳意進(jìn)取，優(yōu)質(zhì)卓越，求實(shí)創(chuàng)新”為核心的菏站精神。經(jīng)十幾年不懈的努力，總站探索出一整套新形勢(shì)下的服務(wù)管理模式，因服務(wù)成績(jī)突出，連續(xù)17年保持了“全國(guó)文明車(chē)站”、“全省文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并被中華全國(guó)總工會(huì)授予“國(guó)際勞動(dòng)節(jié)勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，除外，還被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)授予各類(lèi)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)170多個(gè)。
“花鄉(xiāng)車(chē)站，真情無(wú)限”，在客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的新形勢(shì)下，菏澤汽車(chē)總站必將直面競(jìng)爭(zhēng)，迎接挑戰(zhàn)，激流勇進(jìn)，闊步前行，充分利用場(chǎng)地大、車(chē)位多、功能全、面貌新、服務(wù)好的優(yōu)勢(shì)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，以承諾服務(wù)、超值服務(wù)為新起點(diǎn)，為進(jìn)站旅客、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)提供全新的服務(wù)，充分發(fā)揮窗口作用，為傳播社會(huì)主義精神文明做出新的貢獻(xiàn)。
公交出行
汽車(chē)總站北門(mén)：1路、2路、3路、4路、12路、101專(zhuān)線
汽車(chē)總站東門(mén)：2路、8路、28路、101專(zhuān)線
參考資料 >